1. 如何查看我的訂單資料？
您可以在登入會員後，至【訂單查詢】頁查看購買紀錄及訂單明細。
2. 結帳時購物車商品無法結帳？
加入購物車因尚未完成商品購買，系統不會保留庫存量，若商品已經售完，將自動從購物車中被移除，敬請見諒。
3. 若我填寫的資料不完整或不正確，可以收到貨嗎？
若您填寫的購買人及收件人資料不完整或不正確，商品可能無法順利寄出或延遲，請您於購買時再次確認您的收件資料。若購買完成後需修改收件資料，請您聯繫客服，我們將協助修改。
4. 訂購時忘了購買加價購商品，可以再追加嗎？
加購商品僅限與同筆訂單購買，若您已完成結帳則無法再於同筆訂單加購商品。
1. 付款方式有哪些?
現有信用卡、信用卡分期、ATM、ibon門市代碼等線上支付及7-11門市取貨付款
2. 採用信用卡付款安全嗎？
本網站採用與銀行同級的 SSL 128 加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時亦不會保留您的卡號，請安心付款。
消費者只要提供信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可。使用信用卡線上付款後，本站會透過電子郵件發送訂單編號及明細給您。(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL 128憑證加密，保護您的資料安全。)
消費者只要提供信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可。使用信用卡線上付款後，本站會透過電子郵件發送訂單編號及明細給您。(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL 128憑證加密，保護您的資料安全。)
3. 為什麼信用卡在店面都可使用，網路上訂購時授權會不成功？
信用卡網路上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間取得聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因。
1. 結帳時，購物車商品無法結帳?
若僅先將商品點選「放入購物車」，因尚未完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若商品已售完，將自動從購物車中被移除。
2. 無法加入會員?
如您已依照入會步驟的指示，仍無法加入會員時，請您於客服信箱留言並提供您的連絡電話及電子信箱，客服人員將盡快為您解決。
3. 忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請點選首頁上方【登入】，於登入頁面點選【忘記密碼】進行查詢。如未能即時收到密碼連結信，請先確認您的垃圾信匣或聯繫客服。
4. 如何修改個人資料？
登入iOPEN Mall官網 >會員專區>會員資料內進行修改
5. 請問本網站如何保障我個人資料的安全性？
對於會員所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，本購物網同意在未獲得會員同意以前，不對外揭露會員之姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料：
( 1 ) 基於法律之規定；
( 2 ) 受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求；
( 3 ) 為保障本購物網之財產及權益；
( 4 ) 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全。
對於會員所登錄或留存之個人資料，會員同意本購物網及關係企業或合作對象，在符合個資法的規範下使用於行銷相關用途。
會員若對個人資料希望刪除、修改，可告知本購物網處理。
個人資料之使用在台灣地區，使用期間與公司存續同。
本站會建立個資相關管理制度及個資安全使用之軟硬體設備，以保障會員之個人資料安全。
詳本站隱私權政策。
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