Return退貨政策

<p><br /></p><p>親愛的顧客,您好:</p><p>感謝您的支持!為保障您的權益,並提供順暢的售後服務,請您詳閱以下退換貨說明:</p><p>一、開箱錄影,保障權益</p><p>為避免任何爭議,我們建議您於收到商品時全程錄影開箱。如發現商品短缺、瑕疵、寄 錯等問題,請盡速提供清晰的開箱影片或照片,協助我們加速處理您的問題。</p><p>二、七天鑑賞期</p><p>1.依《消費者保護法》規定,您享有商品到貨後七天鑑賞期(含例假日)。</p><p>2.請注意:鑑賞期非試用期,請維持商品、配件及包裝完整。若商品經人為拆卸、使用、損壞、配件或贈品遺失,或包裝、發票不完整,恕不受理退貨。</p><p>三、退貨/換貨條件</p><p>1.商品狀態</p><p>商品須保持可還原之全新狀態,並附所有配件、贈品、發票、內外包裝及隨附文件。</p><p>2.運費負擔</p><p>● 若因商品瑕疵、毀損、短缺或本賣場寄送錯誤,退換貨所生來回運費,均由本賣場負擔。</p><p>● 若屬個人因素退貨,請於七天鑑賞期內提出申請,退回商品之運費由本賣場負擔。</p><p>● 若屬個人因素換貨,此為額外提供之優惠服務,請您知悉並同意,來回運費需由消費者自行處理。</p><p>3.特殊商品限制</p><p>4.微生物肥料及一次性包裝且無法還原商品,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,一經拆封,除商品本身瑕疵外,恕不接受退貨。</p><p>四、無法辦理退貨之情形</p><p>1.超過七天鑑賞期</p><p>2.商品、配件、贈品、發票等遺失或不齊全</p><p>3.商品有人為損壞、污損、或不當使用導致功能異常</p><p>已拆封之特殊商品(如微生物肥料等)</p><p>五、退貨流程</p><p>1.於鑑賞期內,透過 iOPEN mall 訊息聯繫,提供訂單編號及退貨原因。</p><p>2.我們於 1-2 個工作天內審核,並提供退貨寄送資訊。</p><p>3.請於收到通知後7天內,將完整商品(含所有配件、贈品、發票)妥善包裝寄回。</p><p>4.收到商品並確認狀態無誤後,於 3- 5個工作天內,依原付款方式完成退款。</p><p>六、換貨流程</p><p>1.於鑑賞期內,透過 iOPEN mall 訊息聯繫,說明欲更換商品內容。</p><p>2.我們確認庫存並與您聯繫後續事宜。</p><p>3.請您自理寄回運費,將完整商品寄回。</p><p>4.商品確認無誤後,通知您支付換貨運費,付款完成後寄出更換商品。</p><p>七、客服聯絡</p><p>如有任何疑問,歡迎隨時透過 iOPEN mall 訊息聯繫我們,我們將竭誠協助您。</p><p>依據現行《消費者保護法》與相關規範制訂,相關權益條款如有更新,將以公告為準。</p><div><br /></div>
敲敲話
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