1. 生鮮蔬果如果到貨發現瑕疵、損傷，該怎麼處理
商品到貨請立即開箱檢查，如遇內容物損壞或因碰撞造成果物瑕疵、數量不正確等情形，請將商品外箱及內容物拍照記錄，於到貨24小時內回傳鮮拾客服，並依適當溫層保鮮存放，以維護您的權益！我們將於工作日上班時段為您申請退換貨處理，謝謝。
2. 如何判斷福利品
福利品大多為展示下架後的非全新商品， 以低於市價更優惠之價格販售，商品功能正常、外觀九成新可能略有使用痕跡但不影響使用....等狀況。
福利品販售時會於商品頁面額外備註，或於商品描述中載明商品狀態，若未標示則屬全新品。
3. 先將商品放入購物車，是否會保留庫存與優惠價格
先將商品放入購物車並無法保證您的優先購買權及價格保留權，商品促銷活動會不定期更新，售價需以網頁標示，並由購物車最後結帳金額為主判斷。
4. 分別下訂多筆訂單，可以合併訂單嗎
訂單一經成立後，其訂購內容、金額無法做任何更動，亦無法合併且無法指定不同訂單合併寄出。
5. 是否可提供報價單
鮮拾網無提供開立估價單、報價單的服務，商品選購敬請至官網下單即可；如您有特殊採購需求，敬請另與鮮拾客服洽詢。
6. 同商品卻有不同的價格
商品因有不同供貨廠商，故提供之產品名稱、價格、組合及促銷方案也會略有差異，建議可依優惠價格或符合您需求的產品選購下單即可。
7. 購物車有訂購數量限制嗎
商品訂購數量上限請依加入購物車呈現為主。
8. 商品價格可否議價
網頁已是促銷優惠價格，如需商品敬請至官網選購下單即可。
9. 是否附提袋
如商品頁面未註明，則不附贈提袋亦無法加購，造成不便敬請見諒。
10. 商品「實際到期日」網頁會標示嗎
「商品期限」相關說明如下：
1、網頁會主動標示有效期限或總效期，短效、即期商品亦會有提示字樣。
2、鮮拾販售之商品因採整批且多次入庫，每批進貨時間／製造日期皆不同，實際到期日以您收到實品標示為準。
3、生鮮、食品類商品皆可讓您於適當期限內使用完畢，請您安心選購。
11. 企業／大宗採購服務
無論您是企業採購、個人大量購買需求，歡迎來信服務信箱 Shopmorefresh@presco.ws 諮詢並留下您的資料，我們將儘快為您服務，謝謝。
1、公司全名與統編(非公司戶不需提供)
2、聯絡人姓名、電話、手機與E-mail
3、商品賣場聯結、數量與規格(如顏色/尺寸)
12. 商品圖片有多種規格，但訂購時卻只能選購部份規格
商品可選購的規格均為現貨供應，因此圖片與商品規格可能非絕對相同，若無現貨供應，我們也將暫停提供販售。
13. 更換商品組合內容
商品組合皆依網頁標示為主，無法進行更換、指定或異動，敬請依販售規格選購即可。
