退貨政策 - 小妹代購YuyiBuy

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【小妹代購yuyibuy 退款換貨政策】益萊科技有限公司(以下簡稱益萊科技)，係依據【小妹代購yuyibuy服務約定條款】、【小妹代購yuyibuy 退款政策】、【小妹代購yuyibuy 會員條約】提供您退款換貨服務，退款換貨服務分為二大類(代購虛擬服務/商品)、(代購實體商品)，因二類差異，故有不同規範，請詳閱以下資訊後，方可使用益萊科技提供的退款換貨政策，使用退款換貨政策時也隨即表示您同意並願意遵守益萊科技之規範，且無異議。請詳閱以下:第一條:(代購虛擬服務/商品)1.虛擬商品因其特殊性，一經交貨便知悉卡號/序號等內容，難保不會外流之可能，故不予任何退款之動作。2.虛擬服務(例:索取買家帳號進行代為充值)，因儲值後交易成本已產生且我方服務支出不可逆轉，故不予任何退款之動作。3.虛擬服務/虛擬商品，委託本公司代購前，需自行看清楚(面額、種類、品項、是否支援、是否會使用....等等)，因上述或自身問題而導致商品有所損失或無法使用，由買家您自行承擔。4.虛擬商品/服務，若商品本身有問題導致無法使用，本公司會幫您代為轉達廠商進行協調人角色，提供一定程度的幫助，若問題依然無法解決，不已本公司任何名義提供退換貨服務，有問題則依據<a href="https://www.yuyibuy.com/pages/%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%B4%84%E5%AE%9A%E6%A2%9D%E6%AC%BE">【小妹代購yuyibuy 服務約定】</a>，三之1三之2項條款處理。5.「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第5款規定：「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」，本款列為排除消費者保護法第19條第1項解除權適用之理由，依其說明為：「非以有形媒介提供之數位內容（例如：電子書等）或一經提供即為完成之線上服務（例如：線上掃毒、點數卡、服務、等等），此種類型契約如係經消費者事先同意而開始提供，因其完成下載或服務經即時提供後即已履行完畢，性質上不易返還，故規定為合理例外情事」，合先敘明。第二條:(代購實體商品)1.實體商品到貨後，買家需全程錄影(取貨過程到取貨後到完整開箱檢查後)，若商品本身有瑕疵，需提供錄影檔給益萊科技有限公司，本公司會察看錄影檔是否有依上述規範錄影，審核您的退換貨之資格。2.實體商品經寄出若買家無故未取，而遭到退回，再次寄出需請買家您付2次寄出的包裝費+當下費用(依照當下運費為準，不適用首次購買運費金額)。3.買家委任本公司代購海外之商品屬民事委任行為，商品在台灣皆無任何現貨與庫存，買家下訂後，本公司才立刻依照買家所選的(規格/尺寸/種類/樣式/版本)向海外公司訂購商品，本條約在買家註冊本網站會員時，已即刻生效，等同買家同意條約，並知悉此服務已排除7日鑑賞期，故不適用消保法，無法退換貨。4.海外代購之商品，若商品本身有瑕疵，導致無法使用或因個人主觀不滿意，而要求退貨換貨，本公司可幫您代為轉達供貨商，進行中間人的角色，提供一定程度的協調，若供貨商同意買家的訴求，本公司處理期間若有產生費用則由消費者自行全額承擔。5.買家委任益萊科技有限公司代購海外實體商品，如遇海關抽查，有禁運品事實發生，(導致無法通行至該國 / 商品銷毀 / 商品扣押 ) ，由消費者自行全責承擔，並且同意不得以上述情況，做為對本公司的求償理由。第三條:可疑交易／驗證買家身分失敗／暫時扣押款項1.首先，在此特立聲明，益萊科技有限公司為正規營業登記的合法公司，且無蓄意強佔消費者款項而不履約2.消費者交易期間，如有發生驗證身份的問題，且未通過驗證或無法配合(詳細請參考<a href="https://www.yuyibuy.com/pages/%E6%9C%83%E5%93%A1%E6%A2%9D%E7%B4%84">會員條約</a>)，導致款項被本公司暫扣，則該金錢必須等待第三方金流端無任何異常通報或刑事通報，才能進行後續退款事宜。 3.消費者款項被本公司暫扣，每筆訂單後續的處理動作與時間及狀況都不相同，最快也需要2至3周做確認，如消費者覺得不妥，請提供能夠證明消費者本人的真實身分文件，交予本公司評估，以便加快退款事宜，有任何疑慮亦可直接報案處理。4.暫扣款是為了確保您的身份為真實買家而非詐騙，且避免雙方有財務損失。

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