購買電視類商品注意事項(請詳細閱讀以確保您的權益):
1.接獲訂單後我們將於三個工作天內與您確認訂單。
2.商品配送前,三星客服將以簡訊為您安排聯強團隊配送及安裝相關事宜;如有其他配裝需求(包括但不限於壁掛架、懸吊安裝、特殊牆面施工等),請於客服聯絡時事先提出,以免二次返工增加費用。
3.電視商品僅含宅配、基本安裝。配送地址若無電梯可搬運前述商品,樓層費100元/層;其他安裝費用可參考《安裝收費表》。樓層搬運費及其他加值服務費用將由物流人員現場直接向消費者收取,可能視運送條件評估修正,保留修改之權利,實際金額以現場人員報價為準,費用可開立發票,如有需求請務必於收費時告知現場物流人員。
保固及退貨注意事項:
1.此商品提供兩年保固,如有維修需求請您洽詢三星客戶服務專線0800-32-9999,將由專人協助進行障礙排除或提供報修服務,安排工程師到府檢測維修。
2. 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(產品、附件、包裝、外盒及紙箱、隨附文件或資料之完整性),若商品因消費者個人不當使用拆卸等人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒汙、包裝破損、貼膠移除、標籤拆除、SN序號貼紙封條受損等情形,或是隨附配件不齊及其他逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由,經廠商確認致商品有毀損、滅失或變更者,將依情節輕重額外收取整新費用。
*原廠外盒及原廠包裝皆是屬於商品的一部份,如有損毀或遺失可能會影響您的退貨權益,也將依損毀程度酌收整新費用。
3. 電視商品安裝後,除新品瑕疵因素外,恕不接受退貨,若執意退貨將收取整新費30%以上(詳細整新費將視商品情況而定)。如您遇到新品瑕疵問題,請務必於鑑賞期內與購買平台客服反映,後續將會有專人與您連繫協助處理新品瑕疵換貨服務,如超過天數後續僅能以維修方式處理,不便之處請見諒。
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