1. 商品是現貨還是接單製作？
本店皆為手作飾品，部分商品會有少量現貨。若商品無現貨，會於接單後開始製作。
2. 製作時間大約多久？
若無現貨，製作工期約為 10-20 個工作天，不含假日。
手作商品需要時間製作與檢查，若有急單需求，建議下單前先詢問是否來得及。
3. 耳針是什麼材質？
全系列耳針皆升級為 316 鈦鋼耳針，提升配戴舒適度與耐用性，部分款式有純銀及黃銅，皆有在商品頁面說明。
4. 316 鈦鋼耳針會完全不過敏嗎？
316 鈦鋼相較一般合金更適合日常配戴，但每個人體質不同，仍無法保證完全不過敏。若您屬於極度敏感肌，建議下單前先與我們討論適合的款式。
5. 珍珠或天然石有黑點、紋路，是瑕疵嗎？
天然珍珠與天然石本身可能會有礦缺、黑點、冰裂、色差、紋路不均或形狀不完全對稱，這些都是天然材質的自然特徵，並非瑕疵。
6. 水晶花顏色、形狀跟照片不完全一樣，正常嗎？
正常。水晶花系列皆為手工製作，每朵花的形狀、顏色深淺、透明度、配件位置都可能略有不同。
若為極小範圍的色差、微小氣泡、膠痕、五金細微刮痕或手作痕跡，且不影響配戴與整體外觀，皆不列入瑕疵範圍。
7. 商品有保固嗎？
有，商品保固期為收到商品後 1 個月內。
保固範圍包含非人為因素造成的五金脫落、配件鬆脫等狀況。
8. 哪些情況不在保固範圍內？
配戴拉扯、摔落撞擊、碰水氧化、香水酒精接觸、收納不當、外力造成變形或零件遺失等人為因素，皆不在保固範圍內。
9. 收到商品有問題，我該怎麼做？
請先拍下商品完整照片、問題細節照片、外包裝照片，並透過 iOPEN Mall 聊聊，或到 Instagram 私訊我們：@7days_handmade
我們會協助您確認狀況與後續處理方式。
10. 飾品要怎麼保養？
建議避免碰水、香水、酒精、乳液與潮濕環境。配戴後可用乾布輕擦，並放回夾鏈袋或飾品盒中保存，能讓飾品維持更久。
11. 下單前可以先詢問細節嗎？
可以，也很歡迎。若您對尺寸、顏色、材質或配戴方式不確定，可以先透過 iOPEN Mall 聊聊，或到 Instagram 找我們聊聊：@7days_handmade
1. 寄出後多久會收到？
商品寄出後，配送時間約為 2-3 個工作天，不含假日。實際到貨時間仍會依物流配送狀況為主。
1. 收到商品後可以退貨嗎？
依 iOPEN Mall 平台規範，商品送達後次日起 7 日內可於平台申請退貨。退回商品需保持全新、完整、未使用狀態，並包含原包裝、飾品卡、贈品與所有隨附物件。
2. 如果只是我不喜歡、想像中不一樣，也可以退貨嗎？
若非商品瑕疵或運送損壞，例如個人喜好、尺寸想像落差、顏色與期待不同等，本店會依平台規範協助處理。
但因手作飾品製作與包裝皆需投入時間成本，若發生非瑕疵原因退貨，本店將保留後續是否繼續提供線上購物服務之權利。
3. 耳環可以退貨嗎？
耳環屬貼身配戴商品，基於個人衛生考量，若商品已拆封、試戴或使用，恕無法接受退貨。
4. 退貨運費
依 iOPEN Mall 平台規範，退貨成立時，退貨運費由賣家負擔。
退貨商品請務必妥善包裝，避免寄回途中因碰撞、擠壓造成損壞。若商品寄回時因包裝不完整、保護不足而造成損壞，將可能影響退貨判定。
5. 可接受退貨寄回方式
1.7-11 交貨便
2.全家店到店
3.郵寄包裹
申請退貨前，請先透過 iOPEN Mall 聊聊，或到 Instagram 私訊我們：@7days_handmade
我們會與您確認退貨方式與寄回資訊，請勿未聯繫即自行寄回，以免影響後續處理。
1. 等待期間可以詢問製作進度嗎？
可以。若覺得等待時間較久，或想確認目前商品製作狀態，歡迎透過 iOPEN Mall 聊聊，或到 Instagram 私訊我們：@7days_handmade
2. 如果我有急用，可以先詢問嗎？
可以。若有送禮、活動或急單需求，建議下單前可以先透過 iOPEN Mall 聊聊，或到 Instagram 找我們聊聊：@7days_handmade是否來得及安排。
1. 可以使用哪些付款方式？
目前本店僅接受貨到付款。
2. 貨到付款需要注意什麼？
請確認收件資料、電話與取件門市正確，並於商品送達後依物流通知完成取件與付款。
