1. 請問商品都是現貨嗎？大概多久會出貨？
本賣場部分冷凍商品為接單後製作／安排出貨，並非大量長期囤貨。
訂單成立並完成付款後，約 3～5 個工作天內安排出貨，不含例假日及國定假日。
2. 冷凍商品收到後要怎麼保存？
冷凍商品收到後請立即放入冷凍庫保存，建議保存於 -18°C 以下，以維持商品品質與最佳風味。拆封後請盡速食用完畢，避免反覆退冰、冷凍。
3. 常溫預拌粉要怎麼保存？
常溫預拌粉請放置於陰涼乾燥處，避免高溫、潮濕及陽光直射。開封後請確實密封保存，並建議盡早使用完畢。
4. 商品圖片與實際收到會一樣嗎？
商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示或批次不同而略有色差，圖片僅供參考，實際商品依出貨內容為準。
1. 下單後可以修改訂單嗎？
若訂單尚未出貨，可先透過聊聊與我們聯繫，我們會協助確認是否能修改。若商品已安排出貨，則無法再修改訂單內容、收件資料或配送方式。
2. 可以取消訂單嗎？
若訂單尚未備貨或出貨，可透過聊聊與我們聯繫確認。若冷凍商品已開始製作、備貨或已交由物流配送，恕無法取消訂單。
3. 可以大量訂購或批發嗎？
可以。若有大量訂購、批發採購、餐飲備料或合作需求，歡迎透過聊聊與我們聯繫，請提供需求品項、數量及預計用途，我們會再協助報價與安排。
4. 下單後多久會收到商品？
實際到貨時間會依商品備貨狀況及物流配送安排為主。常溫商品通常會較快安排出貨，冷凍商品約 3～5 個工作天內出貨，實際到貨時間仍依物流配送狀況為準。
1. 賣場支援哪些付款方式？
付款方式依平台結帳頁面提供的選項為準，請於結帳時選擇適合您的付款方式。
2. 付款完成後會通知嗎？
完成付款後，系統會依平台流程更新訂單狀態。若訂單資訊確認無誤，我們會依序安排備貨與出貨。
3. 可以貨到付款嗎？
是否可使用貨到付款，請依商品頁面及平台結帳頁面顯示的付款方式為準。
4. 付款後想更改商品或數量怎麼辦？
請盡快透過聊聊與我們聯繫。若訂單尚未備貨或出貨，我們會協助確認是否能調整；若已進入備貨或出貨流程，恕無法修改。
1. 商品使用什麼配送方式？
冷凍商品採冷凍配送，常溫商品採常溫配送。實際可選配送方式請依商品頁面及結帳頁面顯示為準。
2. 可以指定到貨日期或時間嗎？
實際配送時間依物流公司安排為主，恕無法保證指定到貨日期或指定時段。如遇連假、節慶、天候因素或物流量較大時，配送時間可能會延遲。
3. 超商取貨有重量限制嗎？
常溫商品若使用超商取貨，單筆重量不得超過平台及物流限制。若訂購數量較多，建議選擇宅配或分開下單。
4. 冷凍商品沒有準時取貨怎麼辦？
冷凍商品因保存條件特殊，若因未取貨、延遲取貨或收件資料錯誤導致商品退回、失溫或變質，相關損失須由買家自行負擔，恕無法重新寄送或退款。
1. 食品商品可以退換貨嗎？
食品類商品基於衛生安全及保存條件考量，不適用七日鑑賞期。商品一經出貨、拆封、食用、失溫、受潮或保存不良，恕無法辦理退換貨。
2. 什麼情況可以申請退換貨？
若商品內容與訂單不符、商品於運送過程中嚴重毀損，或商品有明顯品質異常，請於收到商品後 24 小時內透過聊聊與我們聯繫，我們會協助確認與處理。
3. 申請退換貨需要提供什麼資料？
請保留商品完整包裝、外箱及配送單據，並拍攝商品照片或開箱影片，透過聊聊提供訂單編號與相關資料，方便客服協助確認。
4. 哪些情況無法退換貨？
因個人口味、喜好、期待落差、商品已拆封或食用、冷凍商品未立即冷凍保存、常溫商品保存不當受潮、收件資料錯誤、未取貨、延遲取貨，或收到商品超過 24 小時才提出異議，皆無法辦理退換貨。
5. 退款需要多久？
若經客服確認符合退款條件，後續退款流程將依平台作業規範辦理，實際入帳時間依平台與付款方式而定。
