Service服務條款

<h3>一、 保固期限</h3><ul><li><p><b>無線路由器/中繼器/交換器:</b> 自購買日起提供 <b>三年保固</b>。</p></li><li><p><b>配件類(如電源適配器、天線、網路線):</b> 提供 <b>一年保固</b>(或六個月,依包裝標示為準)。</p></li><li><p><b>保固認定:</b> 以購買發票憑證、收據或經銷商蓋章之保固卡為準。若無法提供證明,則以產品出廠日期起算。</p></li></ul><h3>二、 售後服務內容</h3><ol start="1"><li><p><b>新品不良:</b> 自購買日起 <b>七日內</b>,若產品發生硬體故障,可持原購買憑證向原購買通路申請更換新品。</p></li><li><p><b>保固維修:</b> 保固期內在正常使用情況下(非人為損壞)發生故障,TOTOLINK 提供免費維修或更換同等級良品之服務。</p></li><li><p><b>技術支援:</b> 提供免付費技術服務專線及線上客服,協助使用者排除設定及連線問題。</p></li></ol><h3>三、 非保固範圍(人為損壞)</h3><p>以下情況不在免費保固範圍內,需視情況酌收維修費用:</p><ul><li><p>因天災、意外、人為疏忽或不當使用(如摔落、液體滲入、使用非原廠變壓器)導致之損壞。</p></li><li><p>自行拆解、改裝產品或更換非原廠零件。</p></li><li><p>雷擊、電壓異常等環境因素導致的電路燒毀。</p></li><li><p>軟體設定、韌體更新失敗或電腦病毒導致的運作異常。</p></li></ul><h3>四、 運費與維修流程</h3><ul><li><p><b>送修方式:</b> 使用者可將產品送回原購買門市或直接寄至 TOTOLINK 台灣維修中心。</p></li><li><p><b>運費負擔:</b> 保固期內,寄送至維修中心之運費由使用者負擔;維修完成寄回之運費由 TOTOLINK 負擔。</p></li></ul>
敲敲話
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