Return退貨政策

<hr /><h2>TOTOLINK 產品退貨與換貨政策</h2><h3>一、 七天鑑賞期說明</h3><p><span>根據《消費者保護法》規定,</span><span>於本賣場購買之消費者均享有商品到貨 </span><b>七天猶豫期(鑑賞期)</b><span> 之權益。</span></p><ul><li><p><b>請注意:鑑賞期並非試用期。</b></p></li><li><p><span>網通產品(如路由器、</span><span>網卡)涉及電子零件與軟體授權,</span><span>退回商品必須是</span><b>全新狀態</b><span>且</span><b>包裝完整</b><span>(含商品本體、</span><span>配件、</span><span>贈品、</span><span>保證書、</span><span>原廠包裝及所有附隨文件或資料)。</span></p></li></ul><h3>二、 退貨條件與限制</h3><p><span>若出現以下情形,</span><span>恕無法辦理退貨,</span><span>或將視損壞程度扣除 </span><b>30% - 50% 的整新費用</b><span>:</span></p><ol start="1"><li><p><b>包裝損毀:</b><span> 原廠外盒被塗寫、</span><span>膠帶黏貼、</span><span>撕毀或嚴重受潮。</span></p></li><li><p><b>配件缺失:</b><span> 缺少說明書、</span><span>變壓器、</span><span>天線、</span><span>網路線或贈品。</span></p></li><li><p><b>產品損傷:</b><span> 商品表面有明顯刮痕、</span><span>髒汙或已進行拆解。</span></p></li><li><p><b>韌體異動:</b><span> 自行刷寫非官方韌體(如 OpenWrt 等)導致系統變更。</span></p></li></ol><h3>三、 瑕疵換貨流程</h3><p><span>若收到的產品有硬體瑕疵(如無法開機、</span><span>燈號異常、</span><span>WiFi 訊號持續斷線),</span><span>請依以下步驟處理:</span></p><ol start="1"><li><p><b>聯絡技術支援:</b><span> 建議先聯繫 TOTOLINK 技術客服,</span><span>確認是否為設定問題(許多連線問題可透過設定解決)。</span></p></li><li><p><b>申請換貨:</b><span> 確認為硬體故障後,</span><span>請於收貨後 </span><b>7 日內</b><span> 提出申請,</span><span>我們將安排快遞收回並更換新品。</span></p></li><li><p><b>運費負擔:</b><span> 新品不良之換貨往返運費由本公司全額負擔。</span></p></li></ol><h3>四、 退貨申請流程</h3><ol start="1"><li><p><span>進入「訂單查詢」或「聊聊」私訊提出申請。</span></p></li><li><p><span>準備原包裝,</span><span>請於商品原廠外盒外</span><b>另加紙箱包裝</b><span>,</span><span>切勿直接在原廠盒上黏貼宅配單。</span></p></li><li><p><span>待本公司收回商品檢驗無誤後,</span><span>將於 </span><b>5-7 個工作天</b><span> 內完成退款程序。</span></p></li></ol>
敲敲話
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