Return退貨政策

退貨政策
為保障您的購物權益,申請退貨前請詳閱以下說明。<div><br /></div><div>一、七日猶豫期</div><div>除依法不適用通訊交易解除權之商品外,消費者可自收到商品之次日起算七日內聯繫客服提出退貨申請。七日猶豫期並非試用期,商品僅能進行確認內容所必要之檢查。</div><div><br /></div><div>二、退貨商品狀態</div><div>退回商品應保持未使用、未食用及完整狀態,並連同原包裝、配件、贈品、發票或隨貨文件一併保留。因消費者保管或使用不當造成污損、毀損、缺件或價值減損者,將依相關法令處理。</div><div><br /></div><div>三、依法不適用七日解除權之商品</div><div>下列商品如符合主管機關所定合理例外情形,且已於商品頁告知,可能不適用七日解除權:</div><div>1. 易於腐敗、保存期限較短,或解除契約時即將逾期之商品。</div><div>2. 依消費者要求所製作之客製化商品。</div><div>3. 已拆封之個人衛生用品。</div><div>4. 已拆封之影音商品、電腦軟體或其他依法公告之合理例外商品。</div><div>商品是否屬例外情形,仍依其實際性質、商品頁說明及相關法令認定。</div><div><br /></div><div>四、無法受理或可能影響退貨之情形</div><div>1. 已超過七日申請期限,且商品無瑕疵或其他法定事由。</div><div>2. 商品已食用、使用、拆封,或已非確認商品所必要之檢查範圍。</div><div>3. 商品因消費者保管不當而受潮、變質、污損或毀損。</div><div>4. 原包裝、內容物、配件、贈品或隨貨文件不完整。</div><div>5. 涉及不當大量退貨或其他權利濫用情形者,將依個案、相關法令及平台規範處理,不影響消費者依法享有之權利。</div><div><br /></div><div>五、商品錯誤、短少或異常</div><div>如收到錯誤品項、商品短少、外包裝明顯破損或商品異常,請保留商品、完整包裝、物流標籤及全部內容物,拍攝清楚照片並儘速聯繫客服。未確認前請勿丟棄或自行處理商品。</div><div><br /></div><div>六、退貨申請方式</div><div>請提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡方式、申請原因及相關照片,寄送至 service@musteatgood.com,或於服務時間致電 07-3383998。客服確認後將告知後續處理方式及適用的退回資訊;請勿未經確認自行寄回。</div><div><br /></div><div>七、退款</div><div>退回商品經確認符合退貨條件後,退款將依原交易方式、iOPEN Mall 平台作業及相關法令辦理。實際入帳時間依平台、付款服務及金融機構處理進度為準。</div><div><br /></div><div>客服信箱:service@musteatgood.com</div><div>客服電話:07-3383998</div><div>服務時間:週一至週五 10:00 至 18:00,例假日除外</div>
敲敲話
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