1. 請問下單後,什麼時候出貨呢?
平日下單,訂單成立後,約1-2天內出貨。 ⚠️國定假日、周末不出貨 假期的訂單,都是統一上班日寄出。
2. 請問下單後可以修改或取消嗎?
訂單成立尚未出貨的話,若需要修改訂單,可以申請取消訂單後重新下單。 訂單成立後若尚未出貨,可以申請取消;若已出貨,則無法取消。
3. 請問訂單有限重嗎?
有的!超商取件限重一個包裹5公斤以內,因此一個包裹不限產品種類最多只能18盒! 如果有其他疑問,請諮詢客服人員。
4. 請問訂單可以指定出貨日期嗎?
目前出貨流程是依訂單成立時間依序處理,無法指定出貨日期唷~如果您有特殊需求,可以諮詢客服人員協助。
5. 請問我的訂單一直沒有更新狀態,怎麼辦?
訂單狀態更新有時會因系統或物流回報時間稍有延遲,您可以先耐心等待一下。如果超過3個工作天仍沒有更新,請直接與我們客服人員聯繫,我們會協助您查詢處理。
1. 請問配送時間大概要等多久?
出貨以後,約2-5天會抵達您指定的7-11門市(實際包裹到貨的時間,還是須以7-11物流中心配送為主唷!)
2. 請問可以宅配嗎?
目前僅有7-11取貨的取貨方式唷!選擇超商取貨更彈性地領取包裹。
3. 請問一筆訂單,商品會分開寄嗎?
同一筆訂單的商品都是現貨,都會一起出貨,不會拆單。
1. 請問有哪些付款方式?
目前提供信用卡及超商取貨付款的方式,您可以選擇最方便的付款方式。
2. 請問可以用分期付款嗎?
可以,目前有開通信用卡分期服務,可選擇分三期付款。
3. 請問付款成功卻沒有收到訂單通知怎麼辦?
通常系統會在付款完成後自動發送通知,如果您已扣款卻沒收到訂單通知,建議先確認是否填寫了正確的 email 或電話。若仍未顯示訂單,請提供付款相關資訊與我們客服聯繫,我們會協助您查詢並確認訂單是否成立。
4. 請問付款後取消訂單,多久會退錢?
訂單使用信用卡,取消訂單後將通知付款銀行端自動刷退,退刷時間約7~14 個工作天 (不含例假日)。
敲敲話
敲敲話