1. 請問運費如何計算？
《台灣本島訂單》
單筆購物折扣後滿$3,000元，即可享有免運費優惠（限本島同一配送時間和地點）。
若商品金額未滿$3,000元，將酌收$200元運費。
2. 請問訂購商品後需幾天才能收到商品呢？
訂單完成且付款後，商品將於１至４個工作天內出貨，出貨後最快２天內送達（不含例假日、國定假日及商品缺貨情況）。
宅配服務於週日不提供配送，下午１７：３０下班時間以後建立的訂單視為隔日訂單，到貨日將順延，敬請見諒。
冷凍品送達前會先電話聯絡，若聯絡不上，則會隔日再次聯絡配送，請保持電話暢通。
請留意您的電話及E-mail以獲取物流司機通知及訂單更新訊息。
在天氣不佳或交通中斷等情況下，送達時間可能會有所延遲。
3. 運送方式?
黑貓低溫宅配
1. 有提供哪些付款方式呢？
1. ATM匯款
2. 線上刷卡（含銀聯卡）
3. 超商代碼
4. 貨到付款
5. Apple Pay
6. Google Pay
7. icash Pay
8 .LINE Pay
9. Samsung Pay
1. 訂購前注意事項
本商店產品為生鮮食品，無7天鑑賞期。
以上產品依標示重量皆有±5%之誤差。
本商店之生鮮產品皆為真空包裝，開封後請於一週內食用完畢，以確保品質。
本商店之魚蝦皆採無藥生態方式養殖，大量訂購請先提前告知，並來電確認可到貨時間。
2. 如何挑選新鮮的白蝦?
1. 看：觀察白蝦的外觀與色澤。新鮮的白蝦應該活動力旺盛，蝦眼飽滿不凹陷，蝦體清澈略帶透明灰且有光澤。蝦頭與蝦身應緊密相連，無內縮或斷頭現象。
2. 摸：用手輕摸蝦殼，新鮮的蝦殼應該滑溜且無黏液，輕輕捏一下蝦身，應該感到堅挺有彈性。
3. 聞：聞一下蝦子，新鮮的白蝦應該有淡淡的蝦腥味，但不應有腐臭異味或化學藥劑的氣味。
此外，購買冷凍白蝦時，選擇從產地就進行急速冷凍的白蝦會更新鮮。冷凍白蝦應直接在水龍頭下快速沖洗解凍，避免在冷藏中慢慢退冰，以防細菌繁殖導致變質
3. 白蝦的保存方法?
保存白蝦的方法取決於您打算多久後烹調它們。如果您計劃在購買當天或1-2天內烹調，則應將活蝦放在冷藏中（約1-4°C），以減緩微生物生長並保持蝦肉的新鮮度和口感。如果不打算在幾天內食用，建議將蝦冷凍（低於-18°C），這樣可以保存約3個月。無論是冷藏還是冷凍，都應將蝦子放入密封的塑膠袋或容器中保存。
以下是一些具體步驟：
1. 清洗：將蝦子放入清水中輕輕攪拌，去除泥沙，重複2-3次。用手輕搓蝦背和腹部，去除沙垢。
2. 處理：剪掉蝦的觸角和腳，以便烹飪時不會造成不便。
3. 乾燥：使用廚房紙巾拍乾蝦子，去除多餘水分。
4. 冷藏：如果即將烹調，將蝦子放入冷藏室。
5. 冷凍：如果不是立即食用，將蝦子平鋪在保鮮袋中，加入少量冰水後冷凍。
這些方法可以幫助您保持白蝦的新鮮度，確保烹調時的最佳口感。記得在烹調前檢查蝦子的外觀和氣味，以確保沒有變質。
1. 更改訂購內容、送貨地址
訂單送出後無法修改訂單內容。
2. 取消訂單
「會員中心」＞登入會員＞「查看訂單」＞檢視「狀態」。
若訂單狀態為「處理中」即可取消，訂單取消後無法復原，若有需求請重新下單，商品庫存以當時頁面為主。
若訂單狀態為「備貨中」則無法取消，請儘速聯繫客服人員07-550-8206（上班時間：週一至週五09：00～17：30，國定假日除外）。
1. 退款政策
敬愛的顧客：
生鮮食品為「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，故生鮮食品不適用7天鑑賞期。
★【為保障雙方權益，拆封請錄影存證】 ★
2. 關於退/換貨：
商品為冷凍生鮮食品，請您於收到貨後立即確認商品是否完整，如外箱有嚴重破損、商品有瑕疵、品項錯誤或運送過程解凍等問題，請您於收到商品後2小時內聯繫本公司客服專線，本公司客服將儘快確認並回覆。
3. 無法退換貨說明：
1. 未有明確退換貨原因和附上清楚的照片或影片。
2. 因您個人原因造成包裝破損或保存不良、失溫等狀況導致商品變質。
3. 因個人喜好或料理方式問題。
4. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
5. 因您個人因素導致退/換貨次數過多，我們將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
6. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者自行負擔。
4. 退換貨辦法：
請先至鴻暉水產網站中的「聯絡我們」填寫相關資訊，如有其他問題可由下方其他聯繫資訊聯絡我們，並主動告知姓名、訂單編號、清楚的商品照片或影片、明確說明退換貨原因及商品狀況，以利客服進行處理。
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