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若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等任何情況導致我們無法完成訂單/出貨時間順延，我們會盡早告知您，請您見諒。

包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。

線上購物商品鑑賞期

在您收到商品或代收的隔天開始算起到第七天為七日鑑賞期，在鑑賞期內均可辦理退貨，但猶豫期並非試用期，故您所退回之商品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退換貨。

退換貨服務

(1) 請您收到包裹後請儘速拆開外箱確認商品品項、數量、尺寸、顏色有無錯誤。

(2) 當您收到商品發現商品有破損或品項、數量不符等情況，請先拍下包裹開封後的商品照片存底，並保留問題商品，於7日鑑賞期內寄信至蜂口罩客服信箱service.atom1@gmail.com，或客服時間致電蜂口罩客服電話(電話於產品外盒上)。

(3) 口罩屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七日鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。

(4) 如需退換貨，貨品須包含運送外箱及所有附隨文件、完整發票，切勿缺漏任何物件或損毀商品包裝。若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。

(5) 7日鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。

(6) 於辦理退換貨過程中，請留意蜂口罩的來電/來信，以加速您退換貨流程。