訂單可以在產品到達後 7 天內退回。超過7天的訂單將不給予退款。您的退款將在我們收到後的 5-10 個工作天內透過與購買時相同的付款方式退回。

退回時，我們需要產品、贈品、收據。若只退回部分物品則不予退款。處於我司權益，若使用完的產品將無法退貨。已打開的贈品會根據市場價格在縂退款中扣除。

如果您有退換貨的需求，只要寄信到 monspettw@gmail.com提供您的姓名、訂單編號、退貨產品的照片以及要退貨的產品即可，我們將一步步指導您完成退貨流程。

以下情況我們不會接受任何退貨：

注意事項

退換貨不收取任何運費。但是，如果任何退回的產品不準確合我們的政策條款，客戶將負擔退貨費用。免費退貨不包括MONSPET 未提供的特殊地區和運輸標籤。

- 所有退貨皆由 MONSPET 評估決定

關於退貨流程

1. 聯絡我們：提供您的姓名、訂單號碼、退換貨產品，退換貨產品的照片及退貨原因。
2. 經我司評估後，可自行聯繫快遞公司將產品寄回。
3. 我們會在收到包裹時通知您並將在收到包裹後的 1-3 個工作天處理您的退貨。
4. 收到退款：我們檢查您的包裹是否符合退貨標準後，您的退款將很快以原始付款方式入帳。退款將在 5-10 個工作天將原路退回您付款的帳戶。

請注意：只有在mons-pet.com 購買的產品才會接受退貨。如果您的產品是在亞馬遜、蝦皮或授權零售商購買的，請聯絡零售商以安排退換貨。