1. 客製水晶手串可以修改嗎？
客製商品不接受退換貨，但若需調整鬆緊度，可另外協助修改（依實際情況酌收材料費／運費）。
2. 相關問題請加入官方LINE帳號。
PITT皮哥官方LINE：@pitt（搜尋加上＠）
EUDO雨朵官方LINE：@903bnfcn（搜尋加上＠）
3. 可以合併訂單寄送嗎？
若多筆訂單尚未出貨，可於官方 LINE 聯繫客服，我們會協助合併寄送。
4. 下單後可以取消訂單嗎？
若尚未出貨，請儘速聯繫客服，我們會協助處理。
若已出貨則無法取消，可依退貨流程申請退貨。
5. 收到與訂單不符怎麼辦？
請保留完整包材，並提供：
・開箱錄影
・商品照片
・訂單編號
我們會盡速協助補寄或更換。
6. 客製水晶手串可以修改嗎？
客製商品不接受退換貨，但若需調整鬆緊度，可另外協助修改（依實際情況酌收材料費／運費）。
1. 精油可以直接塗抹於皮膚上嗎？
本產品雨朵複方手作精油系列，皆為稀釋後的精油，可以直接塗抹於皮膚上，使用前請作肌膚過敏測試，若有不適立即停止並觀察送醫。
2. 何謂精油？
精油（essential oil）是一種芳香物質，一般是從植物中萃取出來的芳香分子，作為食品、化妝品、清潔品等工業的原料之一；精油非藥品且不具醫療功效，
3. 應如何正確使用精油來按摩？
以基礎油或植物油進行稀釋調和後，才能塗抹於皮膚上。
4. 有可能對精油產生過敏反應嗎？
精油敏感或過敏反應包括：皮膚疼痛，腫脹或壓痛、皮膚刺激（例如瘙癢，皮疹或蕁麻疹）、呼吸困難、肚子不適。
5. 水晶是否真的有能量？
水晶是天然礦物，因結構不同而產生不同能量頻率。
能否感受到能量因人而異，但水晶常被視為象徵「意念、紀念、陪伴」的天然禮物。
6. 天然水晶會有棉絮、冰裂或礦缺嗎？算瑕疵嗎？
不算瑕疵。
天然水晶原礦形成過程中會產生：
棉絮、冰裂、礦缺、雲霧、紋路等自然特徵，皆屬正常現象，也是判斷天然的重要依據。
7. 水晶手串需要淨化嗎？怎麼淨化？
可依個人喜好選擇是否淨化。
常見淨化方式：
白水晶／雪白石共振
日光／月光照射（避免高溫型礦物）
薰香煙薰
音頻、頌缽震動
避免：鹽浸（會腐蝕金屬與部分礦物）
8. 精油可以用來消毒或治療嗎？
不行。
精油非藥品，不具治療效果。主要用於芳療、恢復情緒與放鬆用途。
9. 水晶手圍要怎麼量？尺寸怎麼選？
請用線或皮尺繞一圈量手腕「最貼皮處」。
我們會依你提供的手圍協助調整鬆緊，讓配戴更舒適好看。
1. 下單後多久會出貨？
現貨商品：1–3 個工作天內出貨。
預購或客製商品：需 7–10 天（依商品狀況通知）。
如遇節慶或物流量大，可能延後，敬請見諒。
2. 下單後可以修改收件地址或電話嗎？
如訂單尚未出貨，請立即透過官方 LINE 聯繫客服協助修改。
若包裹已寄出，需待物流退回後重新寄送（可能需補運費）。
3. 可以指定到貨日期或時間嗎？
目前無法指定到貨日期／時間。
商品出貨後可透過物流系統查看預估到貨日程。
4. 我的包裹超過預估時間還沒到怎麼辦？
請先查看物流追蹤資訊。
若物流顯示異常或長時間無更新，請提供訂單編號與收件資料，我們會協助追蹤。
5. 包裹如果配送時發生破損怎麼辦？
請務必 完整錄製開箱影片，並提供：
・開箱影片
・商品照片
・包材狀態
我們會聯繫物流與內部協助處理補寄或換貨。
6. 運費如何計算？
運費依物流方式、平台設定與商品重量不同而異，
您可於結帳頁面查看最終運費。
7. 國外可以寄送嗎？
目前以台灣本島及離島配送為主，海外配送請先聯繫客服確認。
8. 配送時會附發票嗎？
本店為小規模營業人，依法 免用統一發票。
如需購買證明，我們可提供電子收據。
1. 精油商品是否可以退貨？
精油屬個人衛生及可揮發性商品，一經拆封視同使用，無法退貨。
若未拆封、未破損，且仍在 7 日鑑賞期內，可申請退貨。
2. 水晶商品可以退貨嗎？
若商品存在「明顯破裂、斷裂、寄錯商品」等重大瑕疵，可辦理退貨。
但 天然紋路、棉絮、冰裂、礦缺等自然特性不屬瑕疵，因此不在退貨範圍。
3. 退貨需要提供哪些資料？
請提供：
・完整「開箱錄影」
・商品照片
・訂單編號
・問題描述
客服會於 1–2 天內回覆協助。
4. 退貨的運費如何計算？
若為商品瑕疵／寄錯商品：我們負擔運費。
若非瑕疵退貨（鑑賞期內）：需由買家負擔來回運費。
5. 開箱錄影一定要有嗎？
是的。
開箱錄影是平台及物流方受理破損、短缺、寄錯的重要依據，
若無錄影將無法受理補寄或賠償申請。
6. 退款需要多久？
我們確認退貨商品無誤後，將於 3–7 個工作天內發起退款。
實際退款時間依銀行處理時程而異。
7. 特價、活動商品可以退貨嗎？
若仍符合法定鑑賞期且商品未拆封，即可申請退貨。
但客製商品恕不接受退貨。
