親愛的買家您好:
在此提醒,依據消費者保護法之規定,若消費者有退換貨之需求,得於收到商品(至超商取件當天)或接受服務後 7天內申請退回;
同時,7天鑑賞期是指猶豫期而非試用期,還須請消費者多加留意。
當您收到商品時,請您幫我們先確認以下幾點需注意事項:
1. 收到包裹時拆封請小心,並優先幫我們檢查包裹外觀是否有被破壞或損毀;
為保障消費者您的權益,拆封包裹時請全程錄影存證。
2. 包裹拆封後請幫我們確認:
(1)商品數量是否正確、(2)商品款式是否與您訂購的有出入。
3. 若有退換貨等需求,請您將原包裝(紙箱、包裝袋、贈品等…缺一不可)全數完整包裝後,向我們申請退換貨,我們確認無誤後將會立即開始您的退款作業。
4. 若對商品有任何疑慮或疑惑,請聯繫我們客服,將有客人人員為您服務跟解答。
線上退貨申請流程如下:
- 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
- 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
- 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
- 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜
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