A1：現貨商品 完成訂單後1-3個工作天出貨。週六、日為公休日休息不配送，超商取貨為三到五個工作天到達取貨門市，如商品缺貨會另外告知。 A2：預購商品 完成訂單後須稍等7-14個工作天安排出貨。若遇上缺貨停產等狀況會向您通知換貨或是取消該筆訂單。

A：若遇到商品瑕疵，七天鑑賞期內可進行退換貨，請使用FB訊息或電話與我們聯繫，包裹寄回公司後，網拍助手確認商品完整無誤後安排換貨或退款。(約莫7-14個工作天不等)

A：如果商品缺貨，會在訂單內留言給買家，會告知等待時間要多久(這部分佔非常少數情況)，或者要換貨都可以協助處理，若您超過二個工作天沒回覆，賣場會主動打電話詢問。