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1. 冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不適用消費者保護法第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。
2. 食品或生鮮商品基於食品衛生安全考量，冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時若同意此條款後再做訂購。
3. 除商品本身明顯瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退換貨申請。
4. 經拆封、食用、失溫及保存不良等情形，因而導致變質之疑慮及爭議時，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
5. 商品於運送過程中有毀損或失溫導致變質，請於收到商品時立即拍照或綠影，並於以簽收時間起算2小時內與我們聯繫。
6. 若購買者委託第三人（鄰居、友人、管理員）代收，辦理退換貨條件亦同; 簽收後商品之保管及保存責任不在本店負責範圍內。