1. 如何購買FADMARK的商品？
選購商品→購物車→確認結帳→選擇支付方式→選擇配送方式→確認訂單資訊→結帳。
提醒：收件人姓名請填寫同證件的姓名唷，以避免無法取貨
2. 如何清洗FADMARK商品？
除了是我們家的一般女裝服飾類，我們的內衣、內褲、情趣衣等商品需要特別注意清洗方式。初次清洗時建議以「清水手洗」，輕輕搓揉底部，其他部位的蕾絲以按壓方式清洗。請勿使用漂白劑或深淺衣物一起洗滌，避免衣物變形和色素交叉染色。另外，請勿浸泡與烘乾，以免衣物縮水。記得保持良好的衣物保養習慣，以延長使用壽命。
1. 下單後多久收到商品
商品皆為「現貨 預購」模式銷售。全現貨訂單將於3個工作日內安排出貨。若訂單中包含預購商品，則出貨時間為5-15個工作日左右。預購商品數量有限，請留意庫存情況。
2. 如果有現貨 預購商品，可以幫我拆單寄出嗎？
可以，若您的訂單中包含預購商品，在追加日內，我們樂意為您協助拆分訂單並寄出現貨部分。請您聯繫客服專員安排相關事宜，運費將由您自行負擔。
3. 我訂到重複的商品怎麼辦？
如果您在多筆訂單或多件商品中發現重複的商品，很抱歉，訂單成立後就無法做出異動。為了避免此類情況，請在下單前仔細檢查您的購物車，確保您只訂購您需要的商品數量。如果您需要進一步協助或有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
4. 滿多少有免運費？
全館消費滿300元，即可享有7-11超商配送免運費唷～（只限7-11超商配送）
1. 訂單等太久不想等可以嗎？
很抱歉，訂單成立後我們無法接受預購太久或無故取消。若您有特殊需求或對等待時間感到不滿意，我們建議您在下單前仔細確認商品的預購期限，以避免不必要的等待。此外，請注意，多次無故取消訂單可能會導致系統將您列入黑名單，進而影響您未來的購物體驗。如果您有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
1. 我要怎麼付款？
我們提供ATM或網銀轉帳的付款方式唷！使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體或網路ATM，或者直接透過網路銀行匯入系統指定的帳號，即可完成付款。
1. 7-11超商運送的運費是多少？
單筆訂單未滿$300，運費為$60。特殊優惠檔期無免運活動。
2. 宅配的運費是多少？
單筆訂單未滿$2,000，運費為$150。
3. 7-11超商運送大約需要多久時間？
固定禮拜二四六出貨，配送時間約1-2天，沒有意外的情況下，通常約兩天會送達到您選擇的取貨門市。
4. 從下單到收到商品，宅配需要多久時間？
一般情況下，我們是在下單後隔天寄出商品。如果您提供的地址不屬於偏遠地區，基本上出貨後的隔天就能收到商品。請注意，週末及假日我們不會進行配送，所以如果您是在週五下單，可能需要等到週一才會開始配送。如果您不確定您的地址是否在我們的服務範圍內，建議您在下單前先詢問我們的客服人員。
5. 我不小心忘記去7-11取貨了，怎麼辦？
如果您的包裹因逾期未領取而被退回，我們可以安排再次寄件。請注意，您需要支付$60的退回運費。我們將在收到退回運費後安排再次寄件。
6. 你們的包裝會透露情趣等字眼嗎？
我們的外包裝皆100%不會出現任何情趣相關字眼，請放心購買！
