【出貨資訊】
- 出貨方式:常溫 7-ELEVEN 店到店取貨付款
- 出貨時效:訂單成立後 1-3 個工作天內出貨(連假順延)
- 到店通知:7-11 系統會主動 SMS 通知,7 日內未取貨將自動退回,請務必準時取件
【退換貨規則】
依「消費者保護法」第十九條,享有 7 日商品鑑賞期(非試用期)。
✓ 可退換情況
- 商品瑕疵、破損、寄錯品項:到貨 7 日內聯繫客服,由賣方負擔退貨運費
- 商品未拆封、外包裝完好:到貨 7 日內可申請退貨
✗ 不可退換情況
- 商品已拆封、使用、或外包裝破損
- 因個人因素(如香氣不喜歡、髮質不適)拆封後申請退換
- 客製優惠組合拆售後申請退換(如三件組已拆封其中一件)
- 超過 7 日鑑賞期
【退貨流程】
1. IG @turna_glhair 私訊或寄信至 hwayu000@gmail.com
2. 提供訂單編號、退貨原因、商品照片
3. 客服確認後 24 小時內回覆退貨指示
4. 退款於商品寄回確認無誤後 3-5 個工作天匯回原付款方式
【注意事項】
- 商品為個人衛生用品,拆封後恕無法退貨,敬請見諒
- 髮質為個人體質,使用感受因人而異,建議拆封前先做 Hair Quiz 髮質測驗:tunahair.design/quiz.html
- 商品圖片可能因螢幕色差略有差異,以實品為準
- 如對商品有任何疑問,歡迎使用前 IG 私訊 Tuna,本人會親自回覆
【客服聯繫】
- IG: @turna_glhair(最即時)
- Email: hwayu000@gmail.com
- 客服時段:週一至週六 10:00-20:00
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