非常感謝您對「一食拌嗑」的支持!為了守護您的消費權益與食安品質,下單前請先詳閱以下說明:
一、 物流配送規範
為確保商品送達時的完整性,請留意物流限制:
- 超商取貨限制: 因應超商體積與重量規範,目前採**「一組一單」**原則。
- 大量訂購: 若訂單體積超過 「各商品基本數量」 規範,請「分拆訂單」,以確保商品順利送達。
二、 七天鑑賞期說明 (符合消保法規範)
- 法定權利: 依《消費者保護法》規定,您享有商品到貨 7 天鑑賞期(含例假日)。
- 鑑賞期非試用期: 鑑賞期「非試用期」僅供您評估外觀、檢查效期。
- 「拆封即不退」 : 基於「食品衛生安全考量」與「商品不具再販售價值」等,本公司「食品類」產品一經**「拆封」**,即失去再販售價值,恕無法辦理退貨。「除商品本身瑕疵外」
- 拆封定義:
* 乾拌麵/麻辣油條: 撕毀外包裝塑膠膜、封口貼紙或夾鏈袋封條。
* 麻辣堅果醬 (罐頭類) : 瓶蓋封口膜破損、撕毀,或真空安全鈕浮起。
- 個人主觀因素: 若商品已拆封,恕不接受因「口感不合、辣度不如預期、顏色不喜歡」等個人主觀感受要求退換貨。
三、 瑕疵處理與退換貨
我們對品質有絕對的堅持,若收到的商品有異常,請依以下步驟處理:
- 異常定義: 商品送達時有毀損(如醬包滲漏、罐頭失真空、油條/堅果醬有異味變質等影響食安之狀況)。
- 拍照留存: 請維持商品原狀,並針對「外箱」與「瑕疵商品」拍照或錄影留存。
- 聯繫客服: 請於收件後**儘速聯繫官方客服。經確認為商品本身瑕疵,我們將全額負擔運費為您辦理退換貨。
四、 產品特性温馨提醒 (非瑕疵範圍)
- 關於碎裂: 乾拌麵與麻辣油條皆屬酥脆乾燥體,運送過程中因物流震動導致輕微斷裂(非粉碎狀),不影響食用安全與風味,不屬於瑕疵。若您追求極致完整,建議選擇宅配配送。
- 關於沉澱: 麻辣堅果醬內含真實堅果,若有油脂自然析出或沉澱,屬天然食材特性,攪拌後即可安心食用。
- 過敏原資訊: 產品含有堅果類、含麩質之穀物及其製品,過敏體質者請審慎選購。
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