1. Q1：請問洗臉機是全新的嗎？
A1： 本店銷售的洗臉機皆為全新品。為了保障個人衛生，商品出貨前皆維持原廠包裝
2. 這款洗臉機適合我的膚質嗎？（敏感肌可以使用嗎？）
A2： 每款洗臉機的刷頭材質和震動模式不同。一般來說，矽膠材質較溫和，適合大多數膚質。如果是嚴重的敏感肌，建議選擇有「敏感肌專用」模式或刷頭的機種，並在手背上先測試。
（建議：您可以在具體商品頁面找適用膚質的刷頭來使用）。
3. Q4：收到商品後如果不喜歡，可以退貨嗎？
A4： 很抱歉，不行。 因洗臉機屬於個人衛生用品，凡經拆封（包含撕毀封膜、貼紙）或使用，恕不接受退貨（除非新品故障）。下單前請務必確認型號與需求。
4. Q1：請問螢幕的狀況如何？有亮點、暗點或刮痕嗎？
A1： 二手螢幕幾乎(九成新)皆有合理的使用痕跡（例如外殼微刮痕、灰塵）。關於面版的狀況（是否有亮/暗點、明顯劃痕），出貨前會再次測試功能正常。
5. 買螢幕有附訊號線HDMI和電源線嗎？
有的，全都有附。
6. Q3：這台螢幕可以使支架臂跟掛在牆上都可以?
A3： 請確認您的設備輸出介面（例如 HDMI）與螢幕的輸入介面是否相符。若介面螢幕是 HDMI），您需要自行購買轉接頭。若不確定，想掛在牆上也可以。(支架通用型孔洞)。
7. Q5：二手螢幕有保固嗎？收到後故障怎麼辦？
A5： 二手商品無原廠保固。本店提供個人保固 [30天]（自取貨日起算）。
若在保固期內發生非人為的功能故障（如無法開機、突然無畫面），請聯繫我們處理退貨。
人為損壞（如撞擊破裂、泡水、拆解）恕不保固。
合理的使用痕跡、亮/暗點（已告知者）不屬於故障範圍。
8. 洗臉機保固多久?
A5： 二手商品無原廠保固。本店提供個人保固 [360天]（自取貨日起算）。
若在保固期內發生非人為的功能故障（如無法開機、突然無畫面），請聯繫我們處理退貨。
人為損壞（如撞擊破裂、泡水、拆解）恕不保固。
合理的使用痕跡、亮/暗點（已告知者）不屬於故障範圍。
1. Q4：螢幕運送過程會不會破裂？你們怎麼包裝？
A4： 螢幕是易碎品，我非常重視包裝。我會使用厚氣泡紙、緩衝材（如保麗龍或填充紙）嚴實包裹螢幕，並使用硬挺的紙盒運送。強烈建議選擇宅配運送
1. Q2：收到商品有瑕疵或損壞怎麼辦？
A2： 請務必在收到商品後 [7天] 內進行測試與檢查。若確認為非人為的新品故障，請提供開箱錄影與故障影片，我們將盡快為您辦理退換貨。
2. Q2：收到洗臉機無法開機或充電沒反應怎麼辦？
A2： 請務必提供開箱錄影與故障影片，我們將盡快為您辦理退換貨。
3. Q1：螢幕有合理的使用痕跡可以退貨嗎？
A1： 不行。 二手商品有些微滑痕、使用痕跡皆屬正常（會詳實記錄在商品描述中），恕不以此為由退貨。
4. Q2：二手螢幕有破裂嚴重物流運輸造成可直接退貨嗎?
A2： 商品出貨前，都會錄影檢測屏幕。沒問題才會出貨，都有錄影存證，如收到商品破裂，買家需提供拆箱影片(一鏡到底)可接受退貨。若收到時狀況與描述嚴重不符，請聯繫我們。
5. Q3：退回商品需注意什麼？
A3： 退回商品需保持原出貨時的狀態（包含商品本身、所有配件、包裝盒、贈品等）。
