1. 你們的商品是藥品嗎?
本店販售產品皆屬日常營養補充與滋養用途之食品,非藥品,不具醫療效能,亦不可取代醫師診療或藥物治療。
2. 哪些人食用前需要特別注意?
若您為孕婦、哺乳期、慢性病患者、特殊體質者,或正在服用藥物與接受治療,建議先諮詢醫師或專業醫療人員。
3. 商品來源安全嗎?
本店重視來源管理與品質把關,商品皆來自合法通路與合格製造商,並依標示條件保存與配送。
4. 保存方式怎麼看?
每項商品保存條件不同,請依外包裝標示方式存放,避免高溫、潮濕或日照,以維持品質。
1. 下單後可以修改訂單內容嗎?
若訂單尚未出貨,可儘速聯繫客服協助修改(如收件資料、數量)。一旦進入出貨流程,將無法變更。
2. 下單後多久會出貨?
一般現貨訂單約 1–2 個工作天內出貨(不含例假日)。預購或特殊檔期商品依頁面標示時間為準。
3. 如何確認訂單是否成立?
完成下單與付款後,系統會寄送訂單確認通知。如未收到信件,請檢查垃圾郵件匣或聯繫客服查詢。
4. 訂單可以取消嗎?
訂單在「尚未出貨」狀態下可申請取消;若已出貨,需依退貨規範辦理。
5. 為什麼訂單會被取消?
若發生以下情況,本店可能取消訂單: 付款未完成 商品缺貨 收件資訊錯誤無法配送 系統異常或不可抗力因素
1. 有哪些付款方式可以選擇?
實際付款方式依結帳頁面顯示為準,常見包含信用卡、轉帳或第三方支付等方式。
2. 為什麼付款失敗?
可能原因包括: 卡片額度不足 發卡銀行驗證未通過 網路連線異常 建議重新操作或改用其他付款方式。
3. 可以貨到付款嗎?
是否提供貨到付款依商品與配送方式而定,請以結帳頁面顯示選項為準。
1. 多久會收到商品?
商品出貨後,配送時間依物流公司作業為準,通常約 1–3 個工作天送達(不含例假日與偏遠地區)。
2. 可以指定到貨時間嗎?
實際仍以物流路線安排為準,無法保證精準到貨時段。
3. 如果配送時不在家怎麼辦?
物流人員通常會再次配送或留下通知單,您可依通知方式與物流聯繫重新安排收件
4. 為什麼包裹配送延遲?
可能原因包含節慶高峰、天候因素、交通狀況或不可抗力因素,敬請見諒。
5. 商品配送過程破損怎麼處理?
請於收貨後 24 小時內拍照保留外箱與商品狀況,並聯繫客服提供訂單編號,我們將協助處理。
敲敲話
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