1. 下單後多久可以收到商品?
全店以現貨為主。下單後約 1-3 個工作天(不含假日)內會完成出貨。超商取貨約需 2-3 天運送時間。
2. 帆布袋上面的黑點是髒污嗎?可以洗嗎?
原色帆布上的細微黑點是「天然棉籽殼」,證明材質天然未經化學漂白,請安心使用。洗滌時建議局部手洗,請勿放入洗衣機或烘乾,以免布料縮水或變形。
3. 杯墊真的可以用來做風水佈局嗎?
是的。沉心苑的杯墊在設計上參考了奇門遁甲元素。您可以根據自身的需求,將其放置於特定的方位(如生門、開門等)作為能量助益之用。
4. 為什麼我收到的玻璃擺件顏色跟照片不太一樣?
每批手工玻璃或水晶在光線下呈現出的折射感不同,且螢幕顯示皆有色差。我們保證商品功能與能量意涵一致,若對顏色極度要求者,請審慎下單。
5. 我對奇門遁甲不了解,可以購買嗎?
絕對可以。我們的產品設計初衷就是將古老智慧融入現代美學,即使不作為風水佈局,也是極具質感的居家與隨身飾物。
1. 使用 PayUni 支付安全嗎?
非常安全。PayUni 為合法的第三方支付平台,您的刷卡與帳戶資訊皆經過加密傳輸,連我們店家也無法看到您的完整卡號,請安心結帳。
2. 是否有開立發票?
本店依法提供發票,隨貨附上。
3. 如果支付不成功怎麼辦?
若 PayUni 支付流程中斷或失敗,建議檢查信用卡額度或改用轉帳方式。若持續失敗,請聯繫 iOPEN Mall 平台客服,或聯繫我們提供協助。
1. 玻璃或水晶擺件收到後破損怎麼辦?
【重要】 易碎品出貨前我們都會加強包裝。請您在拆封時務必「全程錄影」。若有破損,請於 24 小時內憑「錄影檔」聯繫聊聊客服,我們將為您安排補寄或退款。
2. 如果我不小心填錯取貨門市了,可以修改嗎?
若訂單尚未進入「處理中」狀態,您可以取消訂單並重新下單。一旦我們印出寄件單或已交寄物流,則無法修改收件資訊,請務必在結帳前仔細確認門市名稱。
3. 如果忘記去超商取貨,包裹被退回怎麼辦?
包裹抵達門市後會保留 7 天。若逾期未取導致包裹退回,將會影響您的信用評價。若仍需商品,需請您重新下單並支付再次配送的運費。
4. 運費是多少?有免運優惠嗎?
運費依照 iOPEN Mall 平台規定,通常 7-11 取貨為 60 元。我們不定期會推出「滿額免運」活動,建議您下單前領取賣場折價券或參考首頁最新優惠公告。
敲敲話
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