1. 7-11店取包裹停留在門市天數?
常溫7天,冷藏4天。 包裹退回後將視為無效訂單,需重新下單或在糖舖附近地點約定自取時間。
2. 收件商品有損壞怎麼辦?
將毀損包裹狀況完整拍照紀錄,並提供相關圖檔(外包裝損壞狀況、內箱使用的緩衝包材、商品內容物損壞狀況)。 和保留毀損商品。 糖舖的line帳號:@673tsvpw
3. 收不到商品?
請先確認是否為收件店家、收件人、收件人手機等資訊錯誤,而無法取件。 故下單時請多多留意收件資訊是否正確,以免造成困擾。 若為寄件遺失,糖舖會自行向7-11做後續處理。
1. 下單後需要修改或是取消訂單,怎麼辦?
需要請您聯繫糖舖告知喔。 聯繫1、糖舖店家的敲敲話。 聯繫2、糖舖的line帳號:@673tsvpw
2. 下單後要多久才會收到包裹到貨?
約10~14天喔!! 點心都是接單後手工製作,約 3-5 工作天製作,及3-4天配送。 下單時也要留意收件訊息是否正確,以免影響收件日期喔。
3. 7天鑑賞期
糖舖販售之手作點心(棉花糖、雪Q餅)屬於「易於腐敗、保存期限較短」之商品,不適用 7 天無條件退換貨。
1. 保存期限幾天呢?
棉花糖類冷藏7天;雪Q餅及馬林糖需密封常溫 14 天。馬林糖怕受潮拆封即須食用完畢,以免黏手。
2. 點心都是素食嗎?
點心在製作過程中多會接觸到動物性油脂,所以都不是素食商品,也不是奶蛋素喔。
3. 超過庫存怎麼辦?
需要請您跟糖舖敲敲話,或其他方式告知糖舖,好讓糖舖有足夠時間為您準備。 FB https://www.facebook.com/sancks.shop/?view_public_for=105471615159983 IG https://www.instagram.com/snacks.shop.mail/ line 官方帳號. @673tsvpw
1. 我要退換貨
運送過程中點心有受損,糖舖願意更換或補送,但每顆點心均為純手工捏製,無法確保每個造型都相同,請多多見諒。 逾期未取貨 常溫商品均設定為店到店取貨付款,逾期未取貨退回糖舖為無效訂單,需請重新下單,將以原件商品寄出或在糖舖附近地點約定自取時間。 冷藏商品為線上付款, 逾期未取被退回糖舖,由於食品已過最佳賞味期且無法二次販售,恕不退款,且需由買家承擔相關損失。
敲敲話
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