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書適》淬鍊成光—馬光35年的堅持與突破之路 /蔡舒湉 /商業周刊

商品編號:P9023216871385 原始貨號:9786267862339
作者:蔡舒湉
出版社:商業周刊
出版日:2026/05/28
規格:平裝/17x23cm/248頁
ISBN:9786267862339
定價:400元
$ 292
$ 400
預計出貨天數6
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商品特色

★ 深耕中醫體系35年實戰經驗 ╳ 打造可複製的醫療經營模式
★ 從單一店家,逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事
★ 從個人名醫到制度化團隊,最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範
「真正能走得長遠的,不是靠一個人,而是一套可以被複製與傳承的系統。」──馬光醫療網執行長黃福祥

馬光中醫的成功,從來不僅來自醫術本身。
許多中醫診所仰賴名醫光環,卻難以擴展;也有醫療團隊投入大量心力,卻始終無法在品質與規模之間取得平衡。問題不在專業,而在於缺乏一套能兼顧醫療品質、人才培育與組織運作的系統化方法。
執行長黃福祥認為,醫術只是入場券,真正驅動企業成長的,是「善待員工」所形成的正向循環。本書解析馬光如何以人為本,將員工滿意轉化為病患信任,進而累積品牌聲譽與規模化能力。
創立35年來,馬光已從單一診所發展為全台規模最大的中醫醫療體系之一。本書梳理其在醫療服務、組織管理與文化建構上的關鍵作法,如何將經驗轉化為可學習、可複製的營運邏輯。
從薪酬制度、授權文化到學習型組織,馬光建立一套能持續運作的經營模式:以正向溝通取代耳語、以當責文化補位灰色地帶、以數據與覆盤推動組織進化。在誠實正直的底線之上,使制度得以長出溫度,服務得以超出期待。

目錄:
04
執行長序

06
推薦序1

08
推薦序2

10
推薦序3

12
院所分布

14
馬光組織圖

16
CHAPTER 1
STORY

18
從艱苦困局,開出堅毅的花
黃福祥的成長故事

26
多元共存、分合統一的家族企業
馬光的創業故事

34
痛醒之後,以中醫第一品牌為志
品牌的覺醒故事

44
CHAPTER 2
BRAND

46
在患者與企業之間,讓員工先贏
四大核心價值

60
準備好了!當一個對的馬光人
三大企業文化

76
內外對齊,譜寫獨占鰲頭的成功祕訣
馬光複製學

88
CHAPTER 3
INNOVATION

90
前所未見的中醫診所美學
空間美學

134
完善的醫療品質與傳承制度
術業專攻

156
服務從奉上一杯茶開始
醫病醫心

174
改變中醫經營邏輯的破壞式創新
營運革新

204
CHAPTER 4
DREAM

206
從夢想窺見,馬光對人才、員工的想像
馬光的夢想

218
由內而外溫暖點亮公益的光
幸福同心圓

230
淬鍊成光,搭建傳承百年的品牌系統
後大哥時代

242
附錄

244
1991~2025年大事記
敲敲話
敲敲話