1. 你們賣的商品是日本正品嗎?
是的,本店所有商品皆為與日本在地品牌合作的正品,經合法進口報關,品質安心有保障。
2. 商品有保固嗎?
部分商品(如工具、電器等)若原廠提供保固,會在商品頁說明。若無特別標示,則視為無保固商品,請購買前留意。
3. 有提供試用品或樣品嗎?
目前尚無提供樣品服務,建議您參考商品詳細資訊與圖片,如有疑問可先與我們聯繫。
1. 下單後多久會收到?
若商品為現貨,通常 1~3個工作天內出貨;預購商品則需等待日本端備貨與物流時間,約 7~14 個工作天。
2. 訂單成立後可以修改或取消嗎?
若商品尚未出貨,可透過平台訊息聯繫我們申請修改或取消;若已出貨則無法變更,敬請見諒。
3. 如何查詢我的訂單進度?
您可登入平台帳號進入「我的訂單」頁面查看物流與出貨狀況,或聯繫我們查詢。
1. 有哪些付款方式可以選擇?
本店支援平台提供的多種付款方式,如信用卡、超商代碼繳費、Line Pay 等,請依結帳頁面選擇。
2. 付款失敗怎麼辦?
請重新嘗試一次,或更換付款方式。若仍有問題,歡迎聯繫平台客服或我們協助處理。
3. 可以開立發票或收據嗎?
本店會依平台規範開立電子發票。如需報帳用收據,請下單時備註或聯繫我們。
1. 你們是從台灣出貨還是日本?
部分熱銷商品由台灣倉庫出貨,預購或特殊商品由日本端直送至台灣配送中心後再轉寄給您。
2. 可以指定配送時間或超商取貨嗎?
依平台支援情形為主,部分商品支援超商取貨;如無法指定時間,配送會盡量配合物流安排。
3. 運費怎麼計算?
依據商品類型與平台政策計算,部分商品享免運或滿額免運優惠,詳情請見商品頁面說明。
1. 我收到的商品有瑕疵,可以退貨嗎?
當然可以!請您在收到商品 7 日內與我們聯繫並提供照片,我們會盡快協助退換貨。
2. 如果我只是改變心意,可以退嗎?
依照消保法規定,您享有 7 天鑑賞期(非試用期),如商品未拆封且保持完整,即可申請退貨,惟運費需由買方負擔。
3. 退款會退到哪裡?多久會收到?
退款將退回原付款方式,處理時間約為 7~14 個工作天,依平台與銀行流程為主。
敲敲話
敲敲話