Return退貨政策

<h3>Orlax 花香氣|退貨政策</h3><p>我們重視每一位顧客的感受,若您對商品不滿意,歡迎依下列方式申請退貨。</p><hr /><h4>📅 退貨申請時限</h4><p>依《消費者保護法》,您可於**商品到貨後 7 日內(含例假日)**提出退貨申請。</p><hr /><h4>🔍 可接受退貨的情況</h4><p>請確認以下條件皆符合,方可辦理退貨:</p><ol> <li> <p>商品<strong>保持全新狀態、未使用過</strong></p> </li> <li> <p>商品與包裝、贈品、發票等<strong>完整無缺</strong></p> </li> <li> <p>非以下排除條件所列商品</p> </li> </ol><hr /><h4>❌ 無法退貨的情況(請特別留意)</h4><p>以下情形恕不受理退貨申請:</p><ul> <li> <p>香氛、精油商品已開封或使用(基於衛生及個人使用因素)</p> </li> <li> <p>商品因個人偏好(如香味不如預期、顏色主觀)</p> </li> <li> <p>非本店出貨商品、或已超過 7 日退貨期限</p> </li> <li> <p>訂製/手作商品非瑕疵問題</p> </li> <li> <p>因保存不當導致商品變質、破損</p> </li> </ul><hr /><h4>🚚 退貨流程</h4><ol> <li> <p>請於到貨 7 日內,<strong>透過 iOPEN Mall「訂單聯繫」功能留言申請退貨</strong></p> </li> <li> <p>我們將協助您辦理退貨流程,並提供退貨地址</p> </li> <li> <p>待收到商品並確認無誤後,系統將自動退款至原付款帳戶</p> </li> </ol><p>※ 若因個人因素退貨,需由顧客負擔來回運費。</p><hr /><h4>🛠 商品瑕疵處理</h4><p>若收到商品有瑕疵、損壞、寄錯,請於<strong>24 小時內拍照存證並與我們聯繫</strong>,我們將儘速為您更換新品或協助退款,並負擔來回運費。</p><hr /><h4>📩 聯絡方式</h4><p> </p><p>請使用 iOPEN Mall 訂單留言聯繫我們,<br /> 客服營業時間:週二~週日 12:00~19:00(週一店休)</p>
敲敲話
敲敲話