Return退貨政策

<h1><strong>退貨政策 | 慾室</strong></h1><p>本店販售之商品屬於<strong>個人衛生用品</strong>,為確保所有消費者的健康與隱私權益,請務必詳閱以下退貨政策。</p><h3><strong>一、退貨原則</strong></h3><ol><li><strong>基於衛生與個人隱私考量,成人用品一經售出,除非商品有瑕疵,恕不接受退貨或更換</strong>。</li><li><strong>如遇商品瑕疵、錯誤出貨,請於收到商品</strong> <strong>7 日內</strong> <strong>聯繫客服辦理退貨</strong>,逾期恕不受理。</li><li><strong>下列情況恕不接受退貨</strong>:<ul><li>商品已拆封、使用或因人為因素導致損壞。</li><li>任何非本店販售之商品。</li><li>個人主觀因素(如:不喜歡、與想像不符、尺寸不適合等)。</li></ul></li></ol><hr /><h3><strong>二、可退貨情況</strong></h3><p><strong>若符合以下條件,請在 7 日內聯繫客服辦理退貨:</strong></p><ol><li><strong>商品瑕疵</strong>:商品本身有破損、不能正常運作,或品質異常。</li><li><strong>錯誤出貨</strong>:收到與訂單不符的商品,如款式、顏色、數量錯誤。</li><li><strong>運輸過程造成嚴重損壞</strong>:如外盒明顯破裂且影響商品使用(需提供開箱影片佐證)。</li></ol><hr /><h3><strong>三、退貨流程</strong></h3><p><strong>如商品符合退貨條件,請依以下步驟辦理退貨:</strong></p><ol><li><strong>聯繫客服</strong>:請透過 <strong>iOpen Mall 聯繫我們</strong> 或 Email 至 <strong>support@欲室.com</strong>,提供:<ul><li>訂單編號</li><li>瑕疵或錯誤商品的照片或影片</li><li>退貨原因</li></ul></li><li><strong>客服審核</strong>:本店將在 2-3 個工作日內審核您的申請,並通知退貨方式。</li><li><strong>寄回商品</strong>:<ul><li>退貨商品須<strong>保持全新未拆封狀態</strong>,並<strong>附上完整包裝、購買憑證</strong>。</li><li>依客服指示寄回商品,<strong>運費由本店或消費者負擔將依具體情況而定</strong>:<ul><li><strong>若為商品瑕疵或錯誤出貨,本店負擔來回運費。</strong></li><li><strong>若為非本店責任因素,恕不接受退貨,請見諒。</strong></li></ul></li></ul></li><li><strong>退款方式</strong>:<ul><li>退貨成功後,將依 <strong>iOpen Mall 平台退款機制</strong>,款項退回原付款方式,退款處理時間約 <strong>7-14 個工作天</strong>(實際依平台與銀行作業時間為準)。</li></ul></li></ol><hr /><h3><strong>四、特別注意事項</strong></h3><ol><li><strong>請務必錄製開箱影片</strong>,以確保商品瑕疵、損壞或錯誤出貨能獲得有效證明,否則可能影響退貨權益。</li><li><strong>本店商品皆為全新出貨,為確保您的健康與權益,請勿拆封試用</strong>,已拆封商品恕不接受退貨。</li><li>若退貨商品經檢驗後發現 <strong>不符合退貨條件</strong>(如已拆封、非瑕疵問題),<strong>本店有權拒絕退貨,並退回商品,運費需由消費者負擔</strong>。</li><li><strong>因個人主觀因素(不喜歡、與預期不符等)恕不接受退貨</strong>,請於購買前仔細閱讀商品資訊,或聯繫客服諮詢。</li></ol><hr /><h3><strong>五、聯絡方式</strong></h3><p>如有任何退貨相關問題,請透過以下方式聯繫我們:<br />📩 <strong>Email</strong>:support@欲室.com<br />📞 <strong>客服專線</strong>:XXX-XXXXXXX<br />🕒 <strong>服務時間</strong>:週一至週五 10:00-18:00(例假日除外)</p>
敲敲話
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