1. 你們的商品是全新還是二手?
我們主要販售二手流行文化收藏品,包含少量全新商品。二手商品可能會有正常使用及歲月痕跡,請務必參考商品描述與照片,如有疑問可聯繫客服詢問細節。
2. 商品都是真品嗎?
是的,賣場所有的商品皆經由工作人員檢查確認過為真品才會上架。如是鑑定評分收藏品(如 鑑定卡、鑑定漫畫)皆經過第三方公司(PSA、CGC、BGS等)驗證,確保真品無誤。
3. 如何使用代購服務?
請提供您希望購買的商品資訊(商品名稱、預算、網站連結等),我們將為您尋找最佳購買方案,並提供報價與購買流程說明。
4. 競標代購是怎麼運作的?
我們會定期發佈海外競標中的稀有收藏品,您可以私訊我們出價委託,我們會根據您的預算進行競標並收取相應訂金避免棄單,如未得標訂金全額退款。
1. 可以修改或取消訂單嗎?
若您的訂單尚未出貨,請盡快聯繫客服協助處理。但若訂單已出貨,將無法修改或取消,請您留意商品資訊再下單。
2. 我的訂單超過 48 小時還沒出貨,怎麼辦?
除代購外現貨商品出貨時間為 3-5 個工作天,若您的訂單超過此時間仍未更新狀態,請聯繫客服查詢。
3. 多久可以收到商品?
現貨商品超商取貨約 2-3 天,宅配約 1-3 天 代購商品運送時間約 2 至 3 週,依照目的地與物流公司而異。
1. 有哪些付款方式可以使用?
目前我們以貨到付款、匯款、或面交交易為主,如有其他需求可私訊賣場。
1. 有哪些配送方式?
我們目前提供以下配送方式: 宅配(黑貓 / 宅配通)、超商取貨(7-11)、面交
1. 所有商品都可以退貨嗎?
部分商品不適用七天鑑賞期,如二手收藏品、限量商品、PSA 鑑定卡等售出後恕不退換。 若商品為未拆封的全新品,可於 7 天內申請退貨。
2. 如何申請退貨?
請於收到商品 48 小時內聯繫客服,提供訂單編號與商品照片,確認符合退貨條件後,我們將提供退貨地址與指引。
3. 退款需要多久處理?
當我們收到退貨商品並確認無誤後,將於 5-7 個工作天內完成退款,款項將退回您的原付款方式。
4. 代購商品可以退貨嗎?
代購商品皆為客製化購買,不適用七天鑑賞期,除非商品與訂單內容不符,否則不接受退貨或取消。
敲敲話
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