【運送及退貨詳情】
➤運送詳情
運送方式
本賣場僅提供 7-ELEVEN 超商取貨,不支援宅配到府服務。
買家需於結帳時選擇最方便的 7-ELEVEN 門市作為取貨地點。
包裹尺寸與重量限制
- 尺寸限制:包裹長寬高總和不得超過 105 公分,且單邊長度不得超過 45 公分。
- 重量限制:每件包裹重量不得超過 5 公斤。
若商品超過上述限制,將無法出貨,請在下單前確認商品是否符合規範。
運送時間
商品將於訂單確認後 1-5個工作天內出貨。
買家可於商品寄出後,透過簡訊或訂單查詢功能追蹤物流狀態。
商品到達指定門市後,買家需於 7 天內取貨,逾期未取貨,商品將退回給賣家。
大體積或大量訂單處理方式
若商品體積較大或訂單數量較多,請買家分次下單,謝謝。
➤退貨詳情
退貨條件
- 商品需保持全新、未使用狀態,並保留原始包裝及標籤。
- 退貨申請需於收到商品後 7 天內提出。
- 請全程錄影,恕不接受無錄影檔申請退貨流程
退貨流程
- 買家申請退貨:買家需聯繫賣家並提供訂單編號及退貨原因。申請後,買家將會收到電子郵件或 APP 推播通知,賣家可至賣家中心【訂單管理】>【我的訂單】中的【退貨申請】查看。
- 買賣雙方溝通退貨方式:賣家與買家進行協商並確定商品退回方式。
- 賣家確認退貨:賣家收到退回的商品後,會在後台點選【驗收及退款】完成退款。如果賣家未處理退貨案件,則自退貨申請日起 9 日後,系統將自動完成驗收並退款。
- 退貨爭議處理:若賣家對退貨有爭議,可於後台申請爭議,進入爭議程序時不會立即退款,賣家需積極聯絡買家並取回商品。
退款方式
- 退貨商品經賣家確認無誤後,款項將於 3-5 個工作天內退回至買家的原始付款方式。
- 若使用超商取貨付款,退款將退至買家指定的銀行帳戶。
退貨運費
- 若因商品瑕疵或賣家疏失導致退貨,退貨運費將由賣家承擔。
- 若因買家個人原因退貨,退貨運費需由買家自行承擔。
不適用退貨的商品
以下商品恕不接受退貨:
- 個人衛生用品。
- 已拆封的食品或消耗品。
- 定制商品或特價商品(除非有質量問題)。
▲▲ 退貨退款注意事項 ▲▲
- 退貨後何時會收到退款?
退款將在賣家確認退貨商品後進行。退款原則上會在賣家執行【驗收及退款】後,於下個帳期進行處理。退款時間可能會需要 7-14 個工作天,具體可至訂單查詢頁面查看。 - 手續費問題
若退款金額涉及手續費(如貨到付款或某些支付方式),可能會產生10元手續費。這類情況包括貨到付款退款、ATM 或條碼繳費的退款。
【聯繫我們】
如有任何關於運送或退貨的問題,請隨時聯繫我們的客服團隊:
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服務時間:週一至週日 10:00-15:00
【注意事項】
如遇少寄或瑕疵品,本賣場僅提供「退貨、退款」,「不換貨!」,如需相同商品請重新下標,懇請理解小本經營的利潤限制。
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