1. 耳機無法連接藍牙?
先幫耳機充飽電,然後到手機藍牙設定,先刪除舊的配對紀錄,再重新搜尋「悅虎XXXX」,就可以順利配對啦!如果還不行,長按耳機10秒重置一下,耳機會自己回神! 請將雙耳放回電池倉重置看看,以下為步驟請依序參照步驟進行: ✦✦ 重置方式✦✦ 1️⃣ 刪除藍芽連結 2️⃣ 關閉藍芽(請務必要先將手機藍芽關閉後再進行下個步驟) 3️⃣ 將耳機放回電池倉,關蓋等待燈熄 4️⃣ 開蓋按住後面按鈕30秒待燈號(白色➜橘色➜熄滅➜綠色),關蓋 (六代為敲擊前面3次每次2下,到出現提示音) 5️⃣ 重複做步驟4️⃣一次
2. 只有一邊有聲音怎麼辦?
可能是其中一邊小小罷工了~請把兩邊都放回充電盒,關上蓋子等5秒,再一起拿出來看看有沒有連上。還不行的話,請長按兩邊耳機直到有提示音,幫它們重置再試試。
3. 彈窗功能不顯示?
若是iOS的話,彈窗通常第一次配對才會跳出來,記得配對時不要關蓋太快。
4. 為什麼耳機有雜音 / 音質不清晰?
有可能是附近干擾太多(Wi-Fi基地台、捷運、電梯…)也可以幫耳機清清音孔,檢查有沒有耳垢or小灰塵卡住。換個空曠點的地方再連一次,大部分問題就能解決囉!
5. 耳機無法充電?
先幫充電盒和耳機清潔一下金屬接點(用棉花棒或是附贈的清潔刷),再換條充電線試試看~若耳機很久沒用,可能要充10分鐘後才會有反應喔!
6. 如果相關問題還是無法順利解決怎麼辦?
到Line社群搜尋:皮爸的代購 加入社群後,可以透過訊息和訊息串跟皮爸、皮媽聯繫反應耳機相關問題,我們會依照判斷提供寄件碼,將耳機用防撞材料完整包裝寄回來檢測看看。
1. 請問我的訂單什麼時候才會出貨?
【平日】最快當天23:30前會出貨一次(限7-11門市),最慢隔日9:00前會出貨一次。 【假日】假日會安排皮爸皮媽小皮去戶外體驗或旅遊,當天不定時會找空檔時段出貨,最慢隔日出貨。
2. 請問配送時間大概要等多久?
到貨時間約2-3天會到門市。
1. 請問要如何申請退貨/退款呢?
可先與皮爸討論耳機遇到的相關問題,若無法協助排解,在雙方同意下可直接走退貨流程,平台也會同時退款給您唷!
2. 我收到的商品數量不對或不對的商品,我該怎麼辦?
很抱歉我們的疏忽造成您的不便,請您盡快聊聊聯絡皮爸,我們會盡快安排補寄給您!
3. 我收到了瑕疵品/損壞商品,我該怎麼辦?
請您盡快聊聊聯絡皮爸,提供相關照片與問題描述,我們了解狀況後會再做進一步說明。
敲敲話
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