1. 產品與Acerpure Life應用程式無法連接
Acerpure Life App 連線教學影片:
安卓版 https://youtu.be/lDW4EHSC6Ss
iOS版 https://youtu.be/kI0GFjxC4RU
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可能原因：
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式：
請正確的將本產品插頭插入插座。
可能原因：
產品是否距離無線路由器太遠?
解決方式：
請將無線路由器靠近產品。
可能原因：
與產品連接之Wi-Fi(無線路由器)是否無法正常使用?
解決方式：
1.請確認已開啟GPS定位，並允許 Acerpure Life App存取您的位置
2. 請確認使用2.4G的WiFi網路
3. 請確認您的WiFi密碼有無輸入錯誤
4. 請確認您有正確連回您選擇的WiFi(配對過程建議關閉4G網路)
*可關閉無線路由器並再次啟動，重新連線
*.請確認無線路由器是否有網際網路連線之問題
若以上步驟皆確認無誤卻仍無法排除，請聯絡客服人員協助
2. 無法在acerpure Life應用程式中註冊、操作產品或連線不穩
可能原因：
產品是否距離無線路由器太遠?
解決方式：
請將無線路由器靠近產品。
可能原因：
與產品連接之Wi-Fi(無線路由器)是否無法正常使用?
解決方式：
1.請關閉無線路由器並再次啟動。
2.請確認無線路由器是否有網際網路連線之問題。
3. 產品與acerpure Life應用程式間的粉塵濃度不同
可能原因：
是否檢查相同的粉塵濃度？
解決方式：
請確認產品面板上的數值是否與acerpure Life一樣顯示PM1.0或PM2.5。
可能原因：
acerpure Life應用程式是否為最新版本?
解決方式：
請至Google Play商店或Apple應用程式商店，將acerpure Life更新為最新版本。
4. 如何進行濾網重置
https://www.youtube.com/shorts/ZwhfC8OThrE
詳請請見濾網更新影片
5. Acerpure Cool AH333-10W
關閉電源時仍不會停止運作
可能原因：
使用『暖風功能』時，會持續送風約15秒鐘，增加降溫效率。
解決方式：
非故障現象。
6. Acerpure Clean SV552-10W
產品的吸力比以往弱
可能原因：
集塵盒或濾網是否有過多灰塵?
解決方式：
請進行集塵盒與濾網的清潔。
可能原因：
是否有毛髮或其他異味纏繞在吸頭上?
解決方式：
請進行吸頭的清潔。
7. Acerpure Clean SV552-10W
運轉時的噪音太大或發出 異常聲音時
可能原因：
吸頭或延長管是否有異物堵塞?
解決方式：
請移除堵塞之異物。
8. Acerpure Clean SV552-10W
吸頭不轉動或LED燈不亮時
可能原因：
是否有毛髮或其他異味纏繞在吸頭上?
解決方式：
請進行吸頭的清潔。
可能原因：
是否有某些部分未完善的安裝?
解決方式：
請確認各組裝部分已妥善安裝。
9. Acerpure Clean SV552-10W
電池指示燈持續快速地閃爍
可能原因：
是否使用非本包裝隨附的電源供應器?
解決方式：
請確保充電過程中都是使用
acerpure提供給本產品的電源供應器。
