1.1 若因食品有效期限已經過期或者即將過期，准予直接退貨或進行更換。
1.2 若因食品包裝破損，包含造成食品洩漏或變質，接受退貨與更換。
1.3 若冷藏品在七天內出現變質，支持更換或退回吧。
2.1 由於冷凍食品易變質，收到七天後不接受退換
3.1 未開封： 未開封且符合收獲七日內商品，皆可退貨或更換商品
3.2 已開封： 一旦開封，除去食品本身變質問題外，不給予退貨。
4.1 提供購買證明： 消費者在退貨時，需要提供購買證明（如發票、訂單號或者收據）
4.2 聯繫客服：若發現冷藏食品有問題，請儘早聯繫沛然素客服（Line ID:＠740ikzlw),並描述詳情，沛然素將會依照情況給出解決方案。
4.3運費問題： 若因物流、出貨照成的產品出現變質或者毀損之情況，沛然素將會支付運費。
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最後更新日期：2024年11月21日
