1. 請問精品有保固嗎?
每一家精品品牌保固都不同,我們會以原廠為主,不太會以自家私人幫你保固(除非商品本身沒有原廠保固,我們才會用自家賣家保固),因為用我們自家賣家保固,可能你會覺得沒有那麼有公信力,所以我們幫你送回原廠保固,原廠還是比較保障(送回原廠收的運費賣家我幫你出,你不用出一毛錢)
2. 外觀盒子有破損怎麼辦
從美國、歐洲回來的東西多少會有破損,我們無法保證外觀一定完好無損,如果有多的原廠包裝,我們拿到貨也會幫你更換,如果沒得更換就照常寄出
3. 內容物拿到有損傷怎麼辦
我們拿到貨會檢查,檢查商品內容物毀損,如果有會找師傅處理(極少部分)或送回原廠更換(大部分處理方式),所以放心等待,到你手上完好無損
4. 那下訂後沒貨怎麼辦
如果本賣場有上架,但是我們叫貨發現沒貨,會通知您換訂單或取消訂單,我們也會追查每個商品庫存
5. 保固中的商品,真的出問題了,那些要收費用?
正常來說要收運送過程中所有運費(包含台灣的運費以及到原廠國外公司運費),而運費由我們賣家幫你出,但是送回原廠維修,原廠商評估後的維修費用要由你承擔。保固保的是機芯,消耗品或是其他零件另外收費。
1. 沒辦法用貨到付款嗎?
無法,因為以防惡意不領貨狀況發生,我們大部分採取代購,如果開放貨到付款,我下訂單之後,到時候遇到惡意不領貨,就會變成囤貨,造成困擾
1. 為甚麼備貨時間那麼久?
因為我們主要代購為主,美國和歐洲到台灣約為30到40天左右(不包含假日),當然要以實際到貨為主。實際到貨後,檢查完後立刻出貨。 現貨就不用那麼久,通常一個禮拜內會出貨
2. 為甚麼有些賣家是標榜14天到台灣?
以我從歐美長期叫貨經驗分析,我不能保證每次都是14天到台灣,所以拉到40天內比較保險(實際落在大約1個月內),平均天數落在25~30天左右,而且是不包含假日計算!
1. 為甚麼無法退貨退款?
我們是代購,你下單後先付款,我們才下訂單叫貨。 如果開放退貨,我寄回美國歐洲地區,會產生額外的費用,成本會提高,我們雙方基本上不願意去承擔這筆額外的費用。
2. 你們無法退貨,我的商品拿到有問題怎麼半
拿到有問題的商品,加入官方賴@552khzzr,告訴我們你的狀況,請寄回給我們處理(有保固可以處理),我們幫你用售後處理到好,如果有多的可以替換新的,此等評估以我們賣家為主要判斷。
3. 你們無法退貨,不喜歡怎麼辦
下單前請慎重考慮,商品照片與影像圖跟實際多少有誤差,請斟酌下單。
敲敲話
敲敲話