台灣官方【Parrs 帕爾氏】紐西蘭原生花香氛蠟燭

1.依消費者保護法之規定，網路購物消費者自收到商品後可享有7日鑑賞期權益，鑑賞期計算方式是由消費者完成簽收取件的隔日起算至第7天止(包含例假日)，若出國不在、未立即開箱檢查確認商品是否正確及瑕疵、管理員或親友代收未留意.....等皆非超過時間未申請退貨之理由，鑑賞期起算日期皆以物流公司系統送達日為準，若有任何狀況請務必於出貨前或鑑賞期到期前聯繫客服告知。
※鑑賞期計算範例：商品於2024/1/1完成簽收取件，將從2024/1/2開始算第一天，最後申請退貨時間為2024/1/8 23:59。

2.Parrs帕爾氏提供消費者商品到貨後7天鑑賞期服務，鑑賞期並非商品試用期，商品在「全新未使用狀態」下可辦理退貨，「超過7日鑑賞期」或「已使用商品」恕不受理，還請您見諒。
※退貨商品需保持全新、可復原之狀態，並確認訂單品項完整無缺，包含訂購之商品、發票、內外包裝、紙箱、贈品等；若經判斷商品已使用、已拆封，或退貨時品項有缺少、髒污，或退貨時包裝未完整導致配送過程受損，將視情況酌收整新費用或不接受退貨，還請您見諒。

3.依消費者保護法第19條及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，以下商品不適用7天鑑賞期服務：
(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2)依消費者要求所為之客製化給付。
(3)報紙、期刊或雜誌。
(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
(6)已拆封之個人衛生用品。
(7)國際航空客運服務。
※出於安全及衛生考量，恕不受理已拆封之個人衛生用品退貨請求，個人衛生用品包含貼身衣物、清潔用品、保養品...等，本站商品洗沐及保養商品皆屬此類，一但拆封就無法享有7天鑑賞期服務，還請務必留意。

4.收到商品後若發現商品品項有誤、商品短缺、受損瑕疵，或因配送過程導致商品受損，請立即拍照或錄影存證，於7天鑑賞期內與客服聯繫，並提供訂單編號、商品清楚照片等資訊，以加速客服處理速度。
※客服專線：(02)8161-3814、客服LINE ID：@503wiqrq

5.商品退貨建議使用紙箱包裝，請勿在原廠包裝或外盒上做任何書寫，以免影響到退貨權益。

6.每筆訂單僅提供一次免費退貨服務，若於鑑賞期間內欲加退商品，請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請務必詳細檢查確認。

7.若您有退換貨需求，請致電客服專線(02)8161-3814或搜尋Line ID：@503wiqrq，將有客服人員協助後續，請勿直接將退換貨商品寄回，以影響到商品退換貨權益。

8.收到您的退貨申請後，相關人員將於7個工作天內派宅配(黑貓宅急便)與您收回退貨包裹，宅配司機前往收貨前會與您聯繫，若剛好時間不方便取件，您可再與宅配司機自行約定收取時間。

9.若辦理部分商品退貨，導致造成訂單金額未達滿額門檻，需將滿額贈品一併退回，若因故無法退回贈品時(贈品需為完整未拆封)，將由系統補收該贈品費用後進行退款。