1. 為什麼出貨時間比較久？
因為本賣場的大部分都是免稅商店代購的，因此從收到下單》請朋友代購〉再次確認商品》打包出貨〉在香港機場等航班》到台等清關〉物流配送》再次確認商品內容及完整再由我們這裡統一出貨〉
這樣下來 20天是最保險的！
2. 不取貨的相關規定？
本賣場的商品都是代購商品，若不取貨（1次），本賣場會直接拉入黑名單並公告！
惡意棄單者，本賣場保留相關依消基法，民事及刑事規定之相關責任！詳全文見退換貨說明！
1. 產品是否有7天鑑賞期？如何退貨退款？
原則上 美妝產品不支持退換貨喔！產品拆封後是沒有辦法退換貨的唷！因為 美妝產品新品都是有封膜的！拆封後是沒有辦法退貨的！請買家購買前，三思喔！
若遇重大瑕疵，如產品破損、外漏….等，平台有退貨退款機制。不用擔心喔！
1. 為什麼賣場內的商品價格這麽便宜？是二手？瑕疵？假貨？原廠
非常高興能為您服務。關於您關心的產品渠道與價格優勢，這正是我們在頂級美妝領域的核心競爭力：
> 市面上常見的海外代購，多屬於個體買手限時搶購的模式，他們的營運成本包含了大量的國際機票、住宿以及代購酬勞，這些溢價最終都會反映在產品售價上。
> 而我們的優勢在於**「擁有穩定的專櫃與免稅源頭直供渠道」**。
》我們不需要出國搶貨，因此能完全摒除上述的隱形成本。在確保**100%全新專櫃質量**的前提下，我們將省下的供應鏈成本，直接折讓為最超值的價格回饋給您。
> 每一瓶保養品的品質與來源，我們都極度重視。若您需要**專櫃採購憑證（小票）**，我們在出貨時均可合規附上。請放心將您的肌膚交給我們，讓我們用最專業、實在的品質為您的美麗護航。
2. 寵物友善居家香氛常見問答？
Q1：家裡有貓狗，使用居家擴香時要注意哪些地方？
A：建議優先挑選標示「寵物友善」、無酒精、無甲醛、無重金屬、無有毒揮發劑的香氛產品，並避免將擴香瓶放在毛孩容易碰倒或誤舔的位置。第一次使用時可先從通風空間、小範圍開始，觀察寵物是否出現打噴嚏、流口水、躁動或精神不佳等反應，若有不適應立即停止使用。
Q2：寵物友善香氛可以每天使用嗎？
A：即使是寵物友善配方，也不建議在密閉空間長時間高濃度使用。台灣氣候潮濕，許多人會將擴香放在客廳、玄關或寵物活動區域，建議保持空氣流通，並依空間大小調整擴香枝數量或噴霧次數。若家中毛孩嗅覺敏感，建議從淡香、低濃度開始，避免氣味過度堆疊。
Q3：擴香、空間噴霧哪一種比較適合寵物家庭？
A：擴香適合想維持穩定淡香的家庭，可放在玄關、客廳角落等毛孩碰不到的位置；空間噴霧則適合短時間處理異味，例如廚房、浴廁或寵物便盆周邊。若家中有貓咪或小型犬，使用噴霧時建議避開牠們所在區域，也不要直接噴在寵物、床墊、食碗或玩具上。
Q4：寵物友善香氛能不能完全去除寵物異味？
A：居家香氛能改善空間氣味，但無法取代日常清潔。想減少寵物異味，仍需定期清洗睡墊、毯子、貓砂盆與食器，並維持室內通風。像主打分子除臭技術或天然複方精油的產品，能輔助轉化或淡化異味；若異味來源沒有處理，只靠擴香容易讓空間變成混雜香氣，反而不夠清爽。
Q5：哪些香調比較適合有寵物的居家空間？
A：建議選擇白茶、薰衣草、木質調、柑橘調、草本調等清新淡雅香氣，較適合台灣潮濕悶熱的居家環境，也比較不容易讓空間顯得厚重。若家中已有寵物體味或潮濕氣味，可挑選帶有綠意、草本、礦物木質或除臭機能的產品；甜膩濃郁、香精感強的香氣則建議避開。
3. 1.「香水濃度」怎麼分？持香度差在哪？
2. 💧 你偏好哪種「香調家
🔹香精 (Parfum)： 濃度最高 (20-30%)，持香可達 6-8 小時以上，價格通常最貴。
🔹淡香精 (EDP)： 濃度次之 (15-20%)，持香約 4-5 小時，是目前市面上最常見的款式。
🔹淡香水 (EDT)： 濃度較低 (5-15%)，持香約 3-4 小時，味道清新不刺鼻，適合日常上班上課。
🔹古龍水 (EDC)： 濃度最低 (2-4%)，持香約 1-2 小時，通常帶有柑橘清香，適合沐浴後或運動後使用。
💥花香調： 玫瑰、茉莉、百合等，給人浪漫、優雅、女性化的感覺。
💥果香調： 柑橘、桃子、莓果等，給人活潑、甜美、充滿活力的感覺。
💥木質調： 檀香、雪松、廣藿香等，給人沉穩、溫暖、中性的感覺，男女皆宜。
💥東方調： 麝香、琥珀、辛香料等，給人神秘、性感、充滿異國風情的感覺。
1. 下單可以不取貨嗎？下單後可以取消訂單嗎？
消基會及民法、刑
1.下單未取貨或單筆訂單超過$5000，經告知仍未取貨！我們會依法維護我們的權益！
惡意下單後棄單，造成賣家損失，恐涉及刑事上間接毀損罪及民事上損害賠償的疑慮。
1. 如果無購買意願仍惡意下單及棄單，可能須承擔刑法「間接毀損罪」的責任：
依據刑法第355條規定，間接毀損罪的構成要件為：1.消費者基於損害他人權利的主觀意圖。2.施用詐術（例如根本無購買之意願但仍下單）。3.使業者為財產上之處分（寄出商品）。4.使業者發生財產上之損害（例如運費等）。
再，消費者保護法施行細則第 18 條：「消費者於收受商品或接受服務前，亦得依本法第十九條第一項規定，以書面通知企業經營者解除契約。」
3.刑法第355條：「意圖損害他人，以詐術使本人或第三人為財產上之處分，致生財產上之損害者，處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」
4.民法第184條：「（第1項）因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。（第2項）違反保護他人之法律，致生損害於他人者，負賠償責任。但能證明其行為無過失者，不在此限。」
5.民法第234條：「債權人對於已提出之給付，拒絕受領或不能受領者，自提出時起，負遲延責任。」
6.民法第240條：「債權人遲延者，債務人得請求其賠償提出及保管給付物之必要費用。」
消保法規定網路購物有7日猶豫期，消費者通常不至於因退訂退貨而承擔刑事責任，但其實通常下單完成，買賣契約即成立，雙方各自有出貨及取貨之義務，如果一方不履約，則可能有法律上的責任。也就是，縱然是權利的合法行使，但難免衍生爭議、造成處理糾紛耗費的成本、或被賣家列入黑名單而拒絕往來等問題，對消費者而言並非全無影響。
締約後即有契約責任，買賣雙方應互相尊重，如果消費者後悔不買，依消保法第19條應告知賣家解約，且應留下溝通紀錄，建議消費者若不想買了，仍應「主動聯絡賣家告知退貨原因」，以避免糾紛。
另外，商品的寄出需要人力、包裝、紙張、膠帶等成本，運送過程也需要集貨、轉運、配送、門市店員點收等運輸成本，而且商品本身亦可能有效期、折舊及耗損，雖然消費者在消保法上有7日猶豫期，但仍建議消費者下單前，應先確認賣家及商品資訊，確認是否合乎己用再購買，盡量勿下單後才取消訂單，同時也避免地球資源之耗損。
