1. 我該如何設定APN ?
如果您想檢查或手動設定 APN，請依以下步驟操作：
iOS：
- 進入「設定」
- 點擊「行動數據」
- 選擇您要使用的 eSIM
- 點擊「行動數據網路」
- 在行動數據 APN 欄位中，輸入 標籤 中提供的 APN
Android：
- 進入「設定」
- 在「網路與網際網路」部分選擇您要使用的 eSIM
- 點擊「存取點名稱」
- 新增或輸入 標籤 中提供的 APN
2. 實體 SIM 卡的尺寸是否適合我的手機呢？
六仔提供的實體 SIM 卡皆為 3 合 1 SIM 卡，同時支援 mini、micro、nano 三種尺寸，符合 99% 的手機機型要求。
3. 實體 SIM 卡支援哪些裝置？
實體 SIM 卡不支援以下品牌機型：
夏普、Nokia、Motorola、HTC、Sony、ASUS系列
部分不支援：Google pixel 8/8 pro、Samsung J 系列
另外請注意，SIM卡只能使用手機裝置，不能使用在手錶、分享器、山寨機、鎖卡機以及 2019 年以前出廠的所有品牌手機。
4. 實體 SIM 卡的安裝方式
以卡針由手機取出 SIM 卡卡槽，若為單卡機，請將原本 SIM 卡取出後更換 SIM 卡使用即可；若為雙卡機，請將六仔的實體 SIM 卡放置在 SIM 1 位置。SIM 卡安裝後請至「設定」開啟「數據漫遊」。
5. 實體 SIM 卡無法連到網路該怎麼辦？
若抵達目的地後插入卡片卻沒有訊號，請您先檢查以下項目：
確認數據漫遊開啟
確認 APN 資訊，若 APN 資訊和標籤上的資訊是否不同，請手動輸入 APN
關閉「自動選擇電信商」，改為手選電信商，並選擇該方案的電信商
若您已嘗試以上設定但仍沒有網路連線，請立即與我們的客服聯繫，為了讓客服能更有效率的替您處理連線問題，請提供以下資訊：
1.卡號：SIM 卡背面，或卡版上數字編號
2.您的手機型號：舉例 三星 S20
3.設定畫面截圖：電信商、存取點名稱(APN)
1. 購買實體 SIM 卡後，多久能收到 SIM 卡呢？
當您購買 SIM 卡並付款完成後，一般來說約 2-3 天可以收到 SIM 卡。
若遇到大型購物促銷檔期、連續假日等，則可能影響商品到貨的時間。請安排時間盡早購買，避免耽誤您寶貴的時間。
