Return退貨政策
<p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;"><span style="font-size:24px;">退換貨須知</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;">1. 依消費者保護法規定，您於本賣場購買商品，享有商品貨到次日起七天(含例假日與國定假日)猶豫期的權益。生鮮冷凍食品則不適用七天猶豫期。</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;">2. 不適用七天猶豫期的商品：依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法第十九條，不享有七天猶豫期。</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;">3. <span>鑑賞期"非"試用期，產品未發生任何受損或瑕疵的情況下，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨，<span style="color:rgb(224,62,45);">消費者需負擔寄送來回之運費與</span></span><span style="color:rgb(224,62,45);">退款時跨行轉帳的手續費</span><span style="color:rgb(224,62,45);">。</span>若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。 退換貨前請先與我們連絡。<br /><br /><span>4. </span>若因退貨使該筆訂單金額未達購物免運費標準，我們將於退款時扣除該筆訂單的物流費用。</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;"> - 常溫商品購物滿899元超商免運費，因退貨關係無法達到免運門檻，將從商品價格中扣除運費65元後予以退費。</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;"> - 常溫商品購物滿1300元宅配免運費，因退貨關係無法達到免運門檻，將從商品價格中扣除運費130元後予以退費。</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;">5. 退換貨商品必須保持完整性，所有的商品、發票與出貨單須一起退回。無法接受部分商品退換貨。</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;">6. 常溫商品如本身有瑕疵、破損、短少等情況，請拍照後與我們聯絡，可於七天內辦理退換貨事宜。</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;">7. 生鮮冷凍食品如有失溫、破損、短少等情況，請於收到後3小時內與我們聯絡，以便處理後續事宜。</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;">8. 無法接受退換貨情況：</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;"> ● 個人口味、料理方式、食材保存方式(例如：改變存放溫層)</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;"> ● 未附上商品原包裝盒(包含外包裝)、包裝不完整與破損無法辨識的商品</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;"> ● 已說明無法退換貨的商品：例如生鮮冷凍食品</span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;"> ● 未事先通知我們的情況下，直接將商品寄回 </span></p><p style="font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-bottom:10px;line-height:1.3;letter-spacing:1px;color:rgb(0,0,0);"><span style="font-size:large;">9. 網站下單前對商品有任何疑問，歡迎與我們聯絡 </span></p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;"><br /></p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;"><span style="font-size:18px;">商品瑕疵、缺件、寄件錯誤：</span></p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">如遇商品瑕疵的狀況，為維護您本身權益，請保留商品的完整包裝，並將有瑕疵或損毀處拍照，透過訂單留言通訊處或 LINE 客服回傳照片，將有我們團隊人員儘速協助處理。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">若有商品缺件、或寄件錯誤等情況，一樣可用下列通訊方式聯繫到我們團隊。我們會即刻重新寄出正確商品，並全部負擔商品寄送所產生之運費。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">若有其他疑問，都可由下列管道聯絡我們，我們團隊將於服務時間內儘速回覆。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">官方 LINE 訊息 @chuhotpot</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">發送電子郵件至 18shabuorder@gmail.com</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;"><span style="font-size:18px;">退款說明：</span></p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">若符合上述的退換貨條件，並與我們團隊取得聯繫以及退貨確認後，我們將儘速完成您的退款手續。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">信用卡：將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。（實際入帳時間需以銀行作業流程）</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">ATM虛擬代碼：選用ATM虛擬代碼繳費付款者，若需取消訂單或退貨，退款金額需扣除1%手續費。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">貨到付款：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;"><span style="font-size:18px;">無法退貨說明:</span></p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">1.已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">2.欲退貨訂單中商品若已開封，即無法辦理退貨。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;"><span style="font-size:18px;">無法退款說明:</span></p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">1.匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">2.如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;">3.提出退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。</p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;"><span style="font-size:18px;">再次提醒....</span></p><p style="margin-bottom:0px;font-size:14px;background-color:rgb(249,249,249);color:rgba(0,0,0,0.75);font-family:'Abril Fatface', display;font-weight:700;letter-spacing:0.6px;text-align:center;"><span style="font-size:18px;">依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。</span></p>
