1. 1. 你們的水餃有哪些特色？
莊餃的水餃以新鮮、高品質的食材為特色，與桃園大溪的在地小農合作，特選全台最大的韭菜生產專區【韭菜島】的優質韭菜，搭配其他新鮮食材，精心製作每一顆水餃。每一口都能品嚐到自然的鮮美和傳統手藝的精髓。
2. 2. 你們的水餃有哪些口味？
目前我們的水餃有韭菜豬肉、高麗菜豬肉、玉米、鮮蝦等多種口味。我們還會根據季節和市場需求不斷研發新口味，請持續關注我們的更新。
3. 3. 你們的水餃是手工製作的嗎？
莊餃的水餃結合科技的製程及傳統手藝製作，確保每一顆水餃都具有獨特的口感和美味。
4. 4. 水餃的保存方式是什麼？
我們的水餃採用冷凍保存方式，收到產品後請立即冷凍儲存，建議在一個月內食用完畢，以確保最佳的口感和品質。
5. 5. 如何烹煮水餃？
您可以依照以下步驟烹煮水餃：
燒一鍋開水，水量以能完全覆蓋水餃為準。
水沸騰後，將冷凍水餃放入鍋中。
當水再次沸騰時，加少許冷水，再次煮沸後重複一次。
煮至水餃浮起並變得透明即可撈起，約需8-10分鐘。
搭配喜愛的醬料享用美味的水餃
6. 6. 如何訂購莊餃的產品？
您可以通過統一 iopen mall 訂購我們的產品。只需登入統一 iopen mall，搜尋「莊餃」，即可找到並選購我們的水餃及其他特色產品。
7. 7. 你們的產品可以配送到全台嗎？
是的，我們的產品可以配送到全台各地。我們與專業的物流公司合作，確保產品能夠新鮮、安全地送達您的手中。
8. 8. 如何查詢訂單狀態？
您可以登入統一 iopen mall，在您的帳戶中查詢訂單狀態。如果有任何疑問或需要幫助，請聯繫我們的客服團隊。
如有其他問題或需要更多幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊。我們將竭誠為您服務！
1. 1.訂單完成後需要多久可以收到產品？
我們會在收到訂單後盡快處理並安排出貨。通常情況下，產品會在7-14個工作日內送達。若有特殊情況或延遲，我們會及時通知您。
2. 2. 收到的產品有問題怎麼辦？
如果您收到的產品有質量問題或與訂單不符，請在收到產品後的7天內聯繫我們的客服團隊，我們將盡快協助您處理退換貨事宜。
3. 3. 如何申請退貨或退款？
若產品有質量問題，請聯繫我們的客服團隊，提供訂單號、購買憑證及產品問題的相關照片。我們將在確認問題後安排退貨或退款，詳情請參閱我們的退貨政策。
4. 4. 退貨運費誰來承擔？
若退貨是由於產品質量問題，退貨運費將由莊餃承擔。若退貨是由於顧客原因，退貨運費將由顧客自行承擔。
5. 5. 如何聯繫莊餃客服？
您可以通過以下方式聯繫我們的客服團隊：
電話：0917-616058
電郵：k65529935@gmail.com
線上客服：請登入我們的網站或統一 iopen mall，使用線上客服系統與我們聯繫。
如有其他問題或需要更多幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊。我們將竭誠為您服務！
1. 1. 莊餃支持哪些付款方式？
在統一 iopen mall 購買莊餃產品時，您可以選擇以下付款方式：
信用卡（Visa、MasterCard、American Express）
行動支付（Apple Pay、Google Pay）
網路銀行轉帳
超商代碼繳費
1. 1. 你們提供哪些配送方式？
我們提供多種配送方式，以滿足不同顧客的需求，包括：
標準配送：通常在3-5個工作日內送達。
快速配送：通常在1-2個工作日內送達，需額外收費。
超商取貨：選擇合作超商自取，方便您的日常生活。
2. 2. 配送範圍覆蓋哪些地區？
我們的配送服務覆蓋全台灣，無論您身處城市還是鄉村，都可以享受莊餃的美味產品。如果您的地區不在我們的配送範圍內，請聯繫我們的客服團隊，我們將盡力協助您解決。
3. 3. 如何追蹤我的訂單配送狀態？
您可以登入統一 iopen mall 帳戶，在「我的訂單」頁面查看訂單狀態。當訂單發貨後，您會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件，您可以使用該追蹤號碼在物流公司的網站上追蹤配送狀態。
4. 4. 配送費用是多少？
配送費用根據訂單金額、配送方式和地區而異。具體費用會在您結帳時顯示。如果您的訂單金額達到一定金額，我們還會提供免運費優惠。
5. 5. 配送過程中包裹損壞怎麼辦？
如果您在收到包裹時發現包裹損壞或產品受損，請立即聯繫我們的客服團隊，提供訂單號和損壞的照片。我們將根據情況安排重新配送或退款。
6. 6. 可以指定配送時間嗎？
目前我們的配送服務暫時無法指定具體的配送時間，但您可以在訂單備註中註明您較方便的收件時間段，我們會盡力與物流公司協調安排。
7. 7. 如何處理無法配送的情況？
如果因為地址錯誤或其他原因無法配送，我們會聯繫您確認正確的配送地址並重新安排配送。如果多次配送失敗，我們將取消訂單並退款給您。
8. 8. 配送期間可以改變配送方式嗎？
如果您的訂單尚未發貨，您可以聯繫我們的客服團隊更改配送方式。如果訂單已發貨，我們將盡力協助您聯繫物流公司進行更改，但可能需要額外收費且需視物流公司政策而定。
1. 1. 退貨運費誰來承擔？
如果退貨是由於產品質量問題或發錯商品，退貨運費由莊餃承擔。若退貨是由於個人原因（如不喜歡、選錯商品等），退貨運費由顧客自行承擔。
2. 2. 退貨後如何退款？
退貨申請獲得批准後，我們將在收到退回的產品並確認無誤後，按照原付款方式進行退款。退款處理時間通常為7-14個工作日，具體時間取決於您的支付服務提供商。
3. 3. 收到的產品有問題怎麼辦？
如果您收到的產品有質量問題或與訂單不符，請立即聯繫我們的客服團隊，提供訂單號和問題商品的照片。我們將盡快為您處理退換貨事宜。
4. 4. 退款狀態如何查詢？
您可以登入統一 iopen mall 帳戶，進入「我的訂單」頁面查看退款狀態。如果有任何疑問，您可以聯繫統一 iopen mall 的客服中心或莊餃客服團隊。
5. 5. 退款處理時間是多久？
退款處理時間通常為7-14個工作日。具體時間取決於您的支付服務提供商和銀行流程。如果超過此時間未收到退款，請聯繫我們的客服團隊協助查詢。
