Return退貨政策
<h1>商品購買退換貨流程及規則</h1>
<h2>適用範圍</h2>
<p>本退換貨政策適用於從台灣官方網站或官方授權通路購買之商品。</p>
<h2>退換貨時間</h2>
<ul>
<li>商品收到後7天內可申請退換貨</li>
</ul>
<h2>退換貨流程</h2>
<h3>步驟一：提出申請</h3>
<ol>
<li>請於收到商品後14天內聯絡客服</li>
<li>提供訂單編號、商品名稱及退換貨原因</li>
<li>客服將於1-2個工作天內回覆處理方式</li>
</ol>
<h3>步驟二：檢測評估</h3>
<ol>
<li>如您認為商品有瑕疵或功能問題，需將商品寄回進行檢測</li>
<li>寄回前請使用原包裝或適當保護包裝，避免運送過程中造成二次損壞</li>
<li>請將購買證明(訂單確認信)一併寄回</li>
<li>檢測過程需3-5個工作天</li>
</ol>
<h3>步驟三：處理結果與費用說明</h3>
<p><strong>1. 商品問題確認屬於產品瑕疵：</strong></p>
<ul>
<li>我們將提供全新商品更換</li>
<li>來回運費由本公司承擔</li>
<li>若無相同商品可更換，將全額退款</li>
</ul>
<p><strong>2. 非產品瑕疵問題：</strong></p>
<ul>
<li>若為人為因素或不當使用導致的損壞，將退回原商品</li>
<li>運費需由客戶自行負擔</li>
<li>客服將提供修復建議或付費維修方案</li>
</ul>
<p><strong>3. 7天鑑賞期退貨（依台灣消費者保護法）：</strong></p>
<ul>
<li>依據台灣消費者保護法第19條規定，消費者對於網路購物等通訊交易，享有7天猶豫期</li>
<li>鑑賞期不等同於試用期，商品需保持全新狀態，包含完整包裝、配件及說明書</li>
<li>若退貨時商品包裝已拆開，消費者需負擔產品整新費用（依商品價值收取5-15%不等）</li>
<li>除商品本身有瑕疵外，運費由客戶承擔</li>
<li>退款將於收到退貨後5-7個工作天內處理完成</li>
<li>特殊商品如客製化商品可能不適用7天鑑賞期規定</li>
</ul>
<h2>產品整新費用說明</h2>
<ul>
<li>商品外包裝已開封但內容完好：收取商品價格5%的整新費用</li>
<li>商品包裝及內容物皆已拆封但未使用：收取商品價格10%的整新費用</li>
<li>商品已拆封且有使用痕跡：收取商品價格15%的整新費用</li>
<li>若因產品本身瑕疵導致的退換貨，無需支付整新費用</li>
</ul>
<h2>特殊情況說明</h2>
<h3>贈品處理</h3>
<ul>
<li>若退貨商品附有贈品，需一併退回，否則將從退款金額中扣除贈品價值</li>
</ul>
<h2>注意事項</h2>
<ol>
<li>本政策依據台灣消費者保護法及相關法規制定</li>
<li>消費者進行退換貨時，應保留完整交易憑證及商品收據</li>
<li>本公司保留修改退換貨政策的權利，實際政策以官網公告為準</li>
<li>若有任何爭議，將依台灣消費者保護法及相關法規處理</li>
<li>特價商品可能有不同的退換貨規定，請參考商品頁面說明，但不得違反消費者保護法之規定</li></ol>
