Q: 商品的運送方式 / 配送時間？ - 本島宅配：
訂購商品將由新竹物流或便利袋協助寄出，通常訂單成立隔日起 3-5 個工作天內（不含例假日）將會配達。目前無提供指定配達日期與時間，若需要可於司機聯繫時主動告知。
* 以下狀況可能影響正常出貨時間：a. 配送地址錯誤或不完整，可能導致無法配送或延遲出貨 b. 商品臨時缺貨，我們將會盡速與您聯繫進行退款。
退換貨與售後服務
Q: 如何申請退貨：如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內（含國定例假日）與我們聯繫。
* 詳細退貨辦法請詳見：
退換貨政策
Q: 成功申請退貨後，何時可收到退款？
- 信用卡付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，將於 7-14 個工作天內（不含例假日）將該筆金額退刷至您的交易信用卡。如有使用購物金且倉庫完成驗退當日尚未過期，也將一併於完成退款時自動退還。完成刷退後將以電子郵件通知。由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。
- ATM 付款：
請於申請退貨時一併提供欲退款之銀行帳號，本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶
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