皮革製品注意事項
1. 天然特性：
o 皮革屬天然產品，表面可能有蟲斑、傷疤或顏色深淺不一，這些都不是瑕疵。這些痕跡是牛羊在成長過程中留下的獨特印記，代表每件皮革都是獨一無二的。若您對這些天然痕跡十分在意，下單前請三思或先詢問相關資訊。
2. 非瑕疵範圍：
o 商品尺寸誤差1-3公分
o 氣味、色差
o 線頭、極小汙點（直徑不超過0.5cm）
o 壓痕
3. 退換貨政策：
o Fennec官網提供一次免運費退貨服務。收到商品7天內（包含週末及國定假日）可申請退換貨，請來信客服留言。
o 多樣商品訂單退部分商品若不達免運門檻，將扣除原訂單物流費；滿額贈品需一併退回。
4. 瑕疵處理：
o 如發現商品有瑕疵、破損或配件短缺，請於收到後7天內聯繫客服。
o 檢查商品狀況，如有問題，請在鑑賞期7天內提出。
o 保持商品、附件、贈品及包裝完整，以利退換貨處理。
5. 不接受退換貨情況：
o 明顯使用痕跡、氣味
o 原廠包裝、吊牌、保護膜遺失或損毀
o 附屬配件或贈品缺件
o 客製化商品
6. 退換貨程序：
o 發信至客服信箱 a1916069877@gmail.com，提供交易編號、聯絡資訊、收件地址及瑕疵證明（照片或影片）。
o 商品需回復原狀及完整包裝。收到退貨後，我們將全程錄影確認商品狀況，無損及配件完整才處理退款或換貨。
o 申請退貨後，請留存貨運單據，並確保填寫正確地址及退款帳號。退款將於退貨成立後7-14個工作天內退回帳戶或信用卡。
如有任何訂單問題，請來信客服留言，我們會盡快為您處理，謝謝！
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