退換貨政策

為完善您的購物體驗，iOPEN Mall 已於 2024 年 11 月 1 日更新「iOPEN Mall 服務條款」，並於 2024 年 11 月 21 日更新「隱私權政策」，相關條款及政策更新內容如下。如對本次調整有異議，得於 2025 年 12 月 31 日前，通知本公司終止契約。若未於前述期限前提出異議並通知本公司終止契約者，則視為同意。十分感謝您的支持，iOPEN Mall 將提供給您更優質的服務。

本 iOPEN Mall 服務條款（以下簡稱「服務條款」）適用於統一超商股份有限公司（以下簡稱「統一超商」或「本公司」）所建置之 iOPEN Mall 網站及應用程式（以下合稱「iOPEN Mall」或「本平台」）提供之電子商務平台服務（以下簡稱「本服務」）。在您開始使用本服務前，您必須閱讀並同意接受本服務條款、本服務之隱私權政策及本服務下所有條款與政策，以保障您的權益，如您不同意本服務條款、本服務之隱私權政策或本服務下所有條款與政策任一部分時，請勿使用或存取本服務。

本服務下 iOPEN Mall 為提供買家（以下簡稱「買家」）與賣家（以下簡稱「賣家」）（以下合稱「您」、「使用者」或「買賣雙方」）之間交易之電子商務平台，實際的買賣合約存在於買賣雙方，本公司或本平台並非該買賣合約的主體，亦不對該買賣合約承擔義務。買賣雙方將承擔買賣合約、商品刊登、商品瑕疵擔保及相關事項之全部責任。

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    • 任何有害於其他使用者、第三方、本服務、本平台或本公司的行為（包括但不限於虛偽交易、洗單、濫用平台機制或濫用優惠券等）。
• 個人資料保護與隱私權政策

  本公司於本服務將根據隱私權政策所述方式收集、使用、揭露及處理您的個人資料，請參考本服務之隱私權政策以了解相關細節。

• 服務之使用
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    • 註冊或使用多個會員帳戶；
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• 平台交易
  • 如前述，本平台僅作為買賣雙方成立交易之平台，實際的買賣合約存在於買賣雙方，本平台就相關交易與第三方廠商合作提供金流及物流服務：
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    • 於本平台交易之商品運送方式有統一超商門市取貨及宅配，依結帳頁面實際開放之運送方式選項為準。
  • 於本平台交易時，買賣雙方得依法、取得他方同意或合於特定條件後取消其交易訂單。本平台亦得依本服務條款或本平台其他政策規範，或於符合特定情況時（包括但不限於賣家未於期限內出貨、買家未於期限內完成付款、買家未於期限內取貨、原指定取件門市關/轉店但買家未於期限內重新選擇取件門市或商品於寄送過程中遺失等情形）取消買賣雙方之訂單，以避免後續爭議。
  • 買家如遇有未收到商品、商品有瑕疵、商品不符約定規格或賣家提供之商品描述之情形，或欲依法主張通訊交易猶豫期內之解除權，得依本平台相關政策或規範於系統申請退貨及退款。
  • 買賣雙方均同意並保證，不會因本平台成立之交易、訂單或相關之爭議，而向本公司提起訴訟、主張權利或索賠。
• 責任聲明
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• 一般規定
  • 本公司得變更本服務條款及本服務適用之其他條款或政策，本公司將於本平台公告變更後之條款與政策。若您於公告變更後繼續使用本服務，您將被視為同意接受修訂後之條款與政策內容。
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• 準據法及管轄權

  本服務、本平台及本服務條款之效力及解釋，以中華民國法律為準據法。除應適用法律另有規定外，基於本服務所生或與其有關之所有爭議與歧見，均應以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

• 本公司聯絡資訊
  • 公司名稱：統一超商股份有限公司
  • 統一編號：22555003
  • 客服電話：02-8979-9899 （服務時間週一至週五09:00-18:00，不含國定假日）
  • 客服信箱：service@iopenmall.tw

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  本公司將於下列情形蒐集使用者的個人資料：

  • 當您使用或存取本服務、註冊本服務或透過第三方帳戶登入本服務時。
  • 當您透過本服務進行交易、退貨退款或取消訂單時。
  • 當您透過電話、信件、傳真、實體會議、社交媒體平台、電子郵件或回填問卷等方式與我們互動時。
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  • 當您基於任何原因提交個人資料給我們時。
• 個人資料之類別

  本公司將僅於提供本服務之必要範圍內蒐集使用者的個人資料，包括以下類別：

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  • 金融帳戶資料：金融帳戶及相關證明文件等資料。
• 個人資料之使用目的及方式

  本公司將於下列目的利用使用者的個人資料：

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  • 提供交易訂單服務：代為提供交易相關之金流、物流服務。
  • 客戶服務及互動：回應、處理您提出之需求或詢問，或提供其他客戶支援；分析、處理您填答的問卷內容。
  • 防止詐欺、可疑活動或對本服務之濫用：偵測、防範詐欺、可疑活動或濫用本服務及其他不當行為。
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  最後更新日期：2024年11月21日