1. 配送方式
目前提供以超商取貨方式配送商品。
2. 配送天數
訂單成立後3-5個工作天（不含例假日）送達指定宅配地點或超商。
3. 配送範圍
適用於全台本島(目前暫不提供離島訂購服務)
4. 我要如何查詢配送進度？
商品將於您付款完成後陸續送達您指定的地址。您可至【會員中心】→【訂單查詢】查詢配送狀況。
5. 訂單成立後是否可取消、變更配送時段或寄送地址等相關資料？
如您的訂單內容有誤，建議您可至【會員中心】→【訂單查詢】取消該筆訂單後重新下單，提醒您若訂單狀態已出現【備貨中】則無法再進行取消。
6. 為何我無法使用超商取貨付款？
超商取貨付款限制商品材積大小加總須<45cm*30cm*30cm，若您的訂單已超過此標準，將無法使用超商取貨付款，建議您將商品拆為多張超商取貨付款訂單下單。
1. 如何進行退貨?
請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。 您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件須連同發票一併退回。 超商退貨需需負擔60元運費、宅配需負擔75元運費。 為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向客服人員請求退款或退換商品，我們將全額退款給您，或提供無條件退換貨。 無法辦理退貨情況: 1.超出鑑賞期間 2.已被拆封之商品 3.原發票單據遺失
1. 如何查看我的訂單資料？
您可以在登入會員後，至【訂單查詢】頁查看購買紀錄及訂單明細。
2. 結帳時購物車商品無法結帳？
加入購物車因尚未完成商品購買，系統不會保留庫存量，若商品已經售完，將自動從購物車中被移除，敬請見諒。
3. 若我填寫的資料不完整或不正確，可以收到貨嗎？
若您填寫的購買人及收件人資料不完整或不正確，商品可能無法順利寄出或延遲，請您於購買時再次確認您的收件資料。若購買完成後需修改收件資料，請您聯繫客服，我們將協助修改。
4. 訂購時忘了購買加價購商品，可以再追加嗎？
加購商品僅限與同筆訂單購買，若您已完成結帳則無法再於同筆訂單加購商品。
5. 活動優惠順序說明：
若您挑選的商品同時符合多項活動，於商品加入購物車後，可同時享用之優惠順序為：選用折價券→組合活動優惠(如：指定商品滿額/滿件享折扣)→全館活動(如：全館滿額/滿件享折扣)
*組合活動若為單價固定售價優惠，恕不可再與折價券合併使用。
*各項活動若另有規定，則依該活動說明為準。
6. 折價券說明：
(1)基本使用說明：折價券限單品單件可使用一張，不同品項不可合併計算，同一品項多件商品亦不可合併計算。如購買A品項*1件 B品項5件，於達到折價券使用門檻情況下，A品項可抵用一張折價券，B品項可抵用一張折價券。
*除活動特殊規定外，挖寶區商品均不可再參與折價券活動。
(2)折價券與組合活動說明：組合活動若為單價固定售價優惠，恕不可再與折價券合併使用。
(3)折價券使用效期：折價券使用效期自發送日起至截止日23:59為止，逾期未使用將自動失效，請即時使用。
(4)折價券退貨說明：使用過的折價券在取消訂單或退貨後，均不退還、補發，敬請見諒。
7. 組合活動說明：
達成活動門檻(指定商品與數量)，該活動所有單品皆可享有活動折扣。
*各項活動若另有規定，則依該活動說明為準。
8. 全館活動說明：
全館滿額或滿件活動門檻，即可享有全館折扣優惠。(門檻之計算若為滿額，採折價券抵用後及組合活動優惠後 之累積金額為準；門檻之計算若為滿件，加價購、贈品數量皆不納入統計)。
9. 加價購與贈品活動說明：
購買指定商品或達成活動條件，即可加購指定商品或獲得活動贈品。
10. 加價購與贈品活動退貨說明：
如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。
11. 活動調整權益：
WellLab實研所保留修改、變更、取消本活動之權利，若有未盡事宜依APP各項活動公告為準。
1. 付款方式有哪些？
我們提供的付款方式為：超商取貨付款。
2. 訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？
由於不同的付款方式系採用不同的結帳系統，目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式，煩請先於【訂單查詢】中取消原訂單，並重新訂購及選擇付款方式。
3. 超商取貨付款
您可選擇將商品送到指定的7-11門市，取貨時再進行付款。商品抵達指定超商後僅保留七日，請依照取貨通知的指定時間內完成付款取貨，逾期未取之商品，系統將自動辦理退貨，請重新下單。
4. 超商取貨付款期限已過了該怎麼辦？
由於超商取貨付款僅保留七日，一旦過了繳費期限，此訂單將被超商主動退貨，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，並提醒您，若超過3次店取未取，將會無法使用超商門市取貨的服務。
