1. 選品有什麼特質？
我們的選品都是由畫家 老實的熊 親手繪製，每一幅都是獨一無二的。我們使用高品質的紙張和顏料，保證畫作的色彩和細節。我們還會附上畫家的簽名和證書，證明選品的真實性和價值。
2. 如何保存
每幅畫作在出貨前都經過特殊處理以保存作品原始創作理念。我們建議您將畫作放在乾燥、陰涼、避光的地方，避免直接接觸陽光、水分、高溫等因素。如果需要清潔，請使用柔軟、乾淨、無塵的布料輕輕拭去「畫框」表面灰塵。請勿直接對畫作進行任何清洗或擦拭。
1. 選品如何包裝？
為了保護畫作，我們會在每幅畫四周放置襯紙，並提供基礎畫框再裝箱，畫框四角也會用防衝擊材料固定增加運送安全。如果您需要其他款式的畫框，請參考賣場的特殊畫框。
2. 如何下單？
您可以在我們的網站上瀏覽選品，選擇您喜歡的畫作，點擊「加入購物車」，然後填寫您的收件資訊和付款方式。
3. 全店滿千免運
由於畫作屬特殊商品，配送成本高，配送難易度視畫作的大小、重量和目的地而定，因此本店全面滿 $1,000 免運。
1. 下單多久後收到選品？
我們與 7-11 物流配合，會在收到訂單後盡快安排出貨。一般情況下，您可以在下訂後 7-21 個工作天內收到商品。如果遇到特殊情況，如天氣、物流等因素影響，我們會及時通知您並調整配送時間。
2. 拆封包裹時「請務必錄影」避免不必要的爭議
請您在收到包裹時，以錄影記錄下拆封包裹。這是為了保障您和我們的權益，如果選品有任何損壞或缺失，您可以立即向我反映，並提供錄影作為證據。如果您沒有錄影，我們將無法處理您的申訴或退款。
1. 如何退貨？
如果您收到的選品有瑕疵或損壞，或者與您訂購的不符，您可以在收到商品後 7 天內聯繫我們，我們會核實您的情況，並儘速安排退款和回收選品。請注意，退貨時產生的一切費用將由您承擔，並請保持選品的完整性和包裝，提供相關證明，如發票、照片、影片等，若相關證明不完全本店有權拒絕辦理退貨。
2. 不提供換貨
由於我們的選品都是原創作品，每一幅都是唯一的，所以我們不提供換貨服務。如果您對收到的選品不滿意，請參考上述退貨流程。
3. 退款流程
本店收到退回的畫作後，會在 2-7 個工作天內檢查商品是否完好無損，並「扣除退貨運費」後將款項退還至您指定的帳戶。
1. 如何付款
我們支持 7-11 貨到付款。
