【購物及出貨須知】
(1)下單後3個工作天內出貨,如遇到系統出貨狀態未顯示請耐心等候。
(2)宅配約需2~4個工作天即可送達。
(3)依規定提供7天鑑賞期。
(4)大型材積商品,無供送上樓服務。
【鑑賞期適用須知】
(1)鑑賞期指的是猶豫期而非試用期,商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。
(2)鑑賞期內確保商品是否正確無虞,一旦訂單完成後超過消保法7天鑑賞期,可能將影響您後續的退貨申請。
【退貨政策】
(1)辦理退貨退款,請在收到貨7天內至網站上洽詢線上客服來協助您申請辦理。
(2)退貨寄回商品時請確保包裝完整,如缺件、贈品配件不齊全、發票遺失等,不可辦理退貨。
(3)請於退貨包裝上附上您的姓名,手機號碼,訂單編號以便查詢訂單。
(4)申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
(5)退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性),原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,缺乏完整性,恕無法退貨 (瑕疵品除外)。
(6)退貨退款辦理時間需5-10個工作天。
【商品諮詢 電話服務】
客服服務時間:周一至周五9:00~17:00(假日及國定假日暫停服務)
客服專線: 0800-033-022
Line:@concerngo
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