Return退貨政策
<p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;"><font color="#ff0000"><span style="font-weight:700;">818mall退換貨條款</span></font></span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">【 退換貨申請需知 】<a href="https://818like.com/mall/index.php?route=account/return/add" style="color:rgb(43,43,46);">（填寫退換貨申請單）</a></span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益，若收到的商品有任何問題，可於七天內申請退換貨。如需換貨，請先申請退貨，再重新下單。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">【 消費者保護法 】</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">消費者享有商品貨到後七天猶豫期的權益（收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者，請於七日內提出，逾期恕不受理。）</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">猶豫期<font color="#ff0000" style="background-color:rgb(255,255,0);"><span style="font-weight:700;">並非試用期</span></font>，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">【 退換貨規範說明 】</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 如購買的商品是鋼筆、墨水、耗材、吸墨器、筆芯、貼身用品（內衣褲）、明列不得退換之商品等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">填寫<a href="https://818like.com/mall/index.php?route=account/return/add" style="color:rgb(43,43,46);">《退換貨申請表》</a></span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">【 退換貨規範說明 】</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 商品以本身瑕疵更換為主，若超過七日鑑賞期（含例假日）內，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 優惠活動、閃購組合商品，不提供選色選款的換貨服務。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 維修更換申請超過七天鑑賞期，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。（保固商品除外）</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 如果所購買的商品是鋼筆、墨水、耗材、吸墨器、筆芯、貼身用品（內衣褲）、明列不得退換之商品等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退換貨。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">【 退款作業說明 】</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 信用卡付費：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請登入網路銀行或刷存摺確認。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">• 超商取貨付款：請告知本站退款銀行帳號，款項將匯回該會員退款銀行帳號。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">★我如何安排退換貨？<a href="https://818like.com/mall/index.php?route=account/return/add" style="color:rgb(43,43,46);">（填寫退換貨申請單）</a></span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">請聯繫我們的客戶服務團隊安排退換貨。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">我們需要知道您的訂單編號、退回產品細項和退換貨的理由。 在接收到這些資料之後，我們將為您提供退換貨授權號碼和所有必要的資訊用來安排退換貨。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">請將該產品包裝好，並確保我們的退換貨表單包含在內。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">當您退回產品時，請保留郵費收據。 如沒有郵資憑證，一旦退回產品在退回過程中丟失，我們可能無法處理您的換貨或退款或補發。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">如該產品已經沒有庫存，我們會將退款款項退回到您的付款帳戶。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">在退貨商品退回到我們倉庫之前，您對於退還的任何產品均應承擔全部責任。 因此，請您確保採用適當的配送物流服務退回商品並請根據產品價值購買相應保險。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">★退貨時，你們會退還我的郵資嗎？</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">由於我們的疏忽和錯誤造成退貨時，我們將退還郵資費用。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">我們將不退還「不想要」或「不再需要」的產品的退回郵資費用。 您需承擔這些費用，同時我們再次推薦使用適當的快遞服務並根據產品價值購買運費保險。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">由於損壞或品質問題退回的商品，如果在測試過程中沒有發現任何損壞，我們將不會退還退回該產品的郵資費用。 在測試過程結束之後，我們將會與您聯繫，根據該產品本身決定是否將退回產品的郵資退還給您。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">★如果我收到一個錯誤的產品，我該怎麼辦？<a href="https://818like.com/mall/index.php?route=account/return/add" style="color:rgb(43,43,46);">（填寫退換貨申請單）</a></span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">我們對包裹包裝採取高標準，儘管如此，錯誤仍有可能偶然出現。 如果您收到了錯誤的產品，請接受我們誠摯的道歉。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">作為我們的客戶服務目標的一部分，我們將儘快解決您的問題，並盡力減少您的不便。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">考量各產品的退換貨情況，我們會單獨檢查個別商品的損壞情況，並可能會進一步要求您提供更多資訊，例如圖片、影片等，以便為您提供最佳的處理方式。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">★如果我的物品損壞了，我該怎麼辦？<a href="https://818like.com/mall/index.php?route=account/return/add" style="color:rgb(43,43,46);">（填寫退換貨申請單）</a></span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">雖然我們在防止產品在運輸途中損壞方面非常謹慎，但也可能會出現商品損壞的問題。 如果收到損壞的物品，請接受我們的誠摯的歉意。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">我們建議您簽收產品並立即聯繫我們，我們不建議您拒收。 實際上，拒收會導致包裹在被退回時發生延遲，拒收可能會導致高達數十天的退貨時間。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">您可以訪問您的帳戶並使用線上資訊中心聯繫我們。 請附上損壞的照片以及資訊說明情況。 我們的客戶服務團隊將會審查損壞的物品，並提供最佳的處理方案以解決您的問題。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">★我的產品有品質問題，該如何聯繫？<a href="https://818like.com/mall/index.php?route=account/return/add" style="color:rgb(43,43,46);">（填寫退換貨申請單）</a></span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">如果您認為物品有損壞或品質問題，請接受我們誠摯的歉意，我們對待關於產品的品質投訴有著非常嚴肅的態度，每次我們會近一步調查更詳細的故障原因或品質瑕疵等細節。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">為了做到這一點，我們建議您通過您的帳戶的資訊中心聯繫我們。 請提供故障的詳細資訊，並盡可能在您的信件中附加圖片。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">我們的退換貨政策</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">我們的退貨政策必須和銷售條款及條件一併閱讀。 我們有權隨時更改該退貨政策。 此退貨政策最後一次更新日期是在2023年09月08日。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">在您收到產品時請仔細檢查您的訂單或產品，特別是在使用產品之前更要仔細查看產品和訂單。 如果出現任何錯誤或問題，請立即聯繫我們以便展開調查。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">在退換貨之前，您需要聯繫我們的客戶服務團隊索取退貨授權號碼。 沒有這個退換貨授權號碼意味著退換貨程序可能需要更長的時間。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">•</span><span style="font-size:24px;"> </span><span style="font-size:24px;">除非您已明確表示同意，否則我們將以您原始付款條件支付退回款項。 在任何情況下，您最終將不承擔任何費用。 同時您將不得不承擔退還產品的直接費用。</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><br /></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">●客製化商品 :</span></p><p style="margin-bottom:10px;color:rgb(85,85,85);font-family:'Droid Sans', sans-serif;font-size:14px;"><span style="font-size:24px;">因客戶需求而量身訂做的商品，因屬性特殊，且製作後無法再售予他人，故無法退換貨。</span></p>
