因Vilbury London的商品都在歐洲，當您下單後，我們將於1-2個工作天安排歐洲倉庫出貨（不含假日），配送時間以運送方式區分：選擇「宅配」於出貨後5個工作天內配達；選擇「超商取貨」於出貨後7-14天配達。若臨時無法出貨，客服人員將聯繫您，若您有其他配送方面的問題也歡迎隨時與我們的客服人員聯繫。

Vilbury London總部位於英國，作為時尚品牌經銷商，旗下含有九十多個品牌，所有商品皆由品牌方提供，100%正品保障。

當您發現下錯訂單後請在第一時間與我們的客服人員聯繫！在尚未確認安排您的訂單前，您可自行取消訂單（若使用折價券則無法歸還）。若已確認訂單，無法取消時，請留言給客服人員以查看是否可協助處理，並且備貨出貨時間將重新計算。

Vilbury London為顧客提供7日鑑賞期保障。當您收到商品起的7天鑑賞期內，若商品保持乾淨完整、鞋子僅於清潔地面試穿，可與我們的客服人員聯繫進行退換貨服務。我們收到退換回的商品經檢查無誤後將繼續為您進行退換貨流程。

寄回商品時，需務必恢復至原廠包裝，以外袋妥善包好，不裸露或污損鞋盒。商品也要保持全新狀態，若有非正常試穿痕跡，除了補收整新費用，我們也有權不受理退貨申請，商品寄回費用也需由您支付。

可以。Vilbury London提供信用卡支付，且可以選擇信用卡分3期 / 6期的服務。如您對於付款方式有其他問題，歡迎與我們的客服人員聯繫。