<p><span style="font-family:'微軟正黑體'&#59;">2015年現行《消保法》規定，消費者購買網購、郵購等商品有7天鑑賞期，不滿意可無條件退貨，不過考量部分商品有容易腐壞或是可以複製的特性，立法院院會三讀通過部分如生鮮食品、易腐敗商品、影音或APP等不再享有7天鑑賞期。<br /> <br /> 巧活商品為<span style="color:#ff0066&#59;"><strong>冷凍生鮮肉品、冷凍調理食材，一經退冰後則無法販售，符合七日鑑賞期除外商品</strong></span>，請您於下單前確認上述內容，以避免消費爭議，謝謝。</span> </p><p><span style="font-family:'微軟正黑體'&#59;">1. 食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，<strong><u>一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質， 恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退訂。</u></strong><br /> <br /> 2. 生鮮食品因衛生因素考量，除商品本身瑕疵或因宅配過程導致食品變質，可辦理退換貨外，一經安排出貨如有下列原因，恕無法辦理退換貨，敬請見諒與配合。<br /> <strong>■ 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形<br /> ■ 在您使用商品之前，已提供您檢查商品之機會。<br /> ■ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。<br /> ■ 如故意或惡意使商品變質、腐壞(未置於冷凍保存)。</strong></span></p><p><span style="font-family:'微軟正黑體'&#59;">3. 產品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請於上班時間二日內告知受損情形，如遇假日則周一通知。須保持商品的完整包裝，並將有缺失或毀損的商品拍照，寄到客服信箱，我們將儘快為您處理後續相關事宜。逾期處理或未立即低溫保鮮導致上述 情況恕不受理補償。<br /> <br /> <strong>特別事項：<br /> (1)買方訂購贈與收件者</strong></span></p><p> <span style="font-family:'微軟正黑體'&#59;"> <strong> (2)委任第三者(ex:管理室/鄰居/同事)代收<br /> <br /> 請訂購人務必同步告知代收方留意溫層，以避免延遲交付導致損毀之情況產生。宅配貨品到貨簽收後，物流系統即認定【到貨完成】。後續轉交至訂購人手中，期間若產生貨品簽收後遺失、未妥善冷凍導致失溫之情況，其爭議我方有權不受理。<br /> <br /> * 近期有受贈人拒收(害怕詐騙)、非親收、未妥善冷凍保存導致失溫腐敗、未付款之情形發生，衍生爭議，我方可協助向黑貓調閱簽收單，以理清責任歸屬。<br /> * 黑貓送達時會告知為冷凍品，此為友善提醒，恕無法作為代收者(沒聽到、不知道)未妥善冷凍保存之藉口；仍煩請訂購人務必向代收者、收受贈禮之友人先行作告知。</strong></span> </p><p><br /> <span style="font-family:'微軟正黑體'&#59;"><span style="color:#ff0066&#59;"><strong>          </strong></span></span></p><p> </p><p><span style="font-family:'微軟正黑體'&#59;">4. 如遇因宅配運送過程，導致<span style="color:#ff0066&#59;"><strong>外箱嚴重受損之狀況，第一時間可【拒收】並立即通知本公司</strong></span>，我們則會盡快處理，辦理重新寄送！<br /> 5. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。<br /> 6. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。<br /> <br /> ＊撥打客服專線(02)8226-6629<br /> ＊來信service@kawalife.com</span></p>